Interview mit der Freeyou Insurance AGÜber Innovation, Unternehmenswerte und Flexibilität im Versicherungsgeschäft
business-wissen.de im Gespräch mit Freeyou, einer digitalen Versicherung. Ursprünglich als Spezialversicherer auf dem Gebiet der Reparaturkosten- und Garantieversicherung von Kraftfahrzeugen gegründet, etablierte sich die Freeyou AG später mit ihrer digitalen Gegenstandsversicherung am Markt.
Mit welchem Ziel wurde die Freeyou Insurance AG gegründet? Was ist das Ziel und die Vision?
Freeyou: Das Ziel von Freeyou war und ist es, die verkrusteten Prozesse im Bereich der Versicherungen aufzubrechen, zu digitalisieren und somit für alle zu vereinfachen. Die ursprüngliche Vision war es, den Versicherungsmarkt durch den Einsatz von Technologie und einem starken Fokus auf die Kundenbedürfnisse zu revolutionieren und somit Versicherungen einfacher, transparenter und zugänglicher zu machen – weg von den komplizierten Prozessen und hin zu einer kundenfreundlichen, digitalen Lösung.
Welche Meilensteine wurden erreicht?
Freeyou: Seit der Gründung im Jahr 2018 wurde das Produktportfolio kontinuierlich erweitert, sodass heute verschiedene Versicherungslösungen angeboten werden können, die genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Konkret sind das eine Reparaturkostenversicherung und eine Gegenstandsversicherung. Durch ständige technologische Innovationen wurde der Kundenservice verbessert und der digitale Ansatz weiter verfeinert. Den Kunden wird ermöglicht, ihre Versicherungen einfach und effizient online zu verwalten.
Welche Werte sind für das Unternehmen besonders wichtig?
Freeyou: Bei Freeyou wird großer Wert auf Transparenz, Fairness und Innovation gelegt. Diese Werte bilden die Grundlage aller Aktivitäten und Entscheidungen. Es wird daran geglaubt, dass nur durch offene und ehrliche Kommunikation sowohl gegenüber den Kunden als auch innerhalb des Unternehmens Vertrauen geschaffen werden kann. Fairness steht dabei im Mittelpunkt aller Produkte und Dienstleistungen – es sollen Versicherungen geboten werden, die für jeden klar und verständlich sind. Innovation wird als Antrieb genutzt, um ständig neue Lösungen zu finden, die den Versicherungsmarkt einfacher und effizienter machen.
Wie spiegeln sich diese Werte in der täglichen Arbeit wider?
Freeyou: Unsere Werte sind in jedem Aspekt der Arbeit verankert. Transparenz zeigt sich in der Art und Weise, wie die Produkte gestaltet und präsentiert werden – es soll gewährleistet werden, dass die Kunden jederzeit wissen, was von uns erwartet werden kann, ohne versteckte Klauseln oder komplizierte Bedingungen. Fairness prägt die Beziehungen sowohl zu den Kunden als auch zu den Partnern und Mitarbeitenden. Lösungsorientiert wird daran gearbeitet, faire und gerechte Versicherungen anzubieten. Innovation wird als zentraler Bestandteil der täglichen Arbeit gesehen, da kontinuierlich neue digitale Tools und Prozesse entwickelt werden, um den Kunden ein noch besseres Versicherungserlebnis zu bieten.
Wie würden Sie die Unternehmenskultur bei Freeyou beschreiben?
Freeyou: Die Unternehmenskultur ist stark von einem offenen und kollaborativen Arbeitsumfeld geprägt. Der Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit in Teams, die bereichsübergreifend agieren, werden gefördert. Vertrauen und Eigenverantwortung werden als sehr wichtig erachtet – den Mitarbeitenden wird die Freiheit gegeben, selbstständig Entscheidungen zu treffen, während gleichzeitig eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung gefördert wird. Offenheit für neue Ideen und ein hohes Maß an Engagement prägen die Arbeitsweise.
Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen?
Freeyou: Bei Freeyou wird großer Wert daraufgelegt, dass sich die Mitarbeitenden wohl fühlen und in einem Umfeld arbeiten, das sie inspiriert. Dazu werden flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsmöglichkeiten angeboten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu ermöglichen. Kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung werden durch Schulungen und Fortbildungen gefördert. Zusätzlich wird auf offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche gesetzt, damit jeder Mitarbeiter seine Ideen einbringen und sich weiterentwickeln kann. So wird ein Umfeld geschaffen, das auf Vertrauen, Wertschätzung und kontinuierlichem Wachstum basiert.
Können Sie uns mehr über Ihre Hauptprodukte erzählen?
Freeyou: Zu den Hauptprodukten gehören die Reparaturkostenversicherung und die Gegenstandsversicherung. Die Reparaturkostenversicherung richtet sich insbesondere an Autobesitzer und deckt die Kosten für unerwartete Reparaturen am Fahrzeug ab. So können hohe Werkstattrechnungen vermieden und das Fahrzeug stets in einem Top-Zustand gehalten werden. Die Gegenstandsversicherung hingegen schützt wertvolle persönliche Gegenstände wie Kameras, Fahrräder oder Smartphones vor Schäden, Diebstahl oder Verlust. Beide Produkte sind darauf ausgelegt, den Kunden den Alltag zu erleichtern, indem umfassender Schutz vor unerwarteten finanziellen Belastungen geboten wird.
Welche neuen Entwicklungen oder Produkte planen Sie für die Zukunft?
Freeyou: Es wird ständig daran gearbeitet, das Produktportfolio weiterzuentwickeln und neue innovative Lösungen auf den Markt zu bringen. In Zukunft wird noch stärker auf individuelle Versicherungsbedürfnisse eingegangen, indem flexible Versicherungslösungen angeboten werden, die sich den Lebensumständen der Kunden anpassen. Dazu werden unter anderem modulare Versicherungsprodukte gehören, die auf bestimmte Situationen und Anforderungen zugeschnitten sind. Zudem soll verstärkt auf digitale Services gesetzt werden, um den Kunden ein komfortableres und nahtloses Erlebnis zu bieten. Auch im Bereich der Nachhaltigkeit sollen neue Wege gegangen und Versicherungsprodukte entwickelt werden, die umweltbewusste Entscheidungen unterstützen.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen?
Freeyou: Bei Freeyou wird großer Wert darauf gelegt, die Bedürfnisse der Kunden genau zu verstehen. Dafür wird ein enger Austausch mit ihnen gepflegt, und es werden regelmäßig Umfragen und Feedbackgespräche durchgeführt, um herauszufinden, was wirklich wichtig ist. Dieses Feedback fließt direkt in die Entwicklung der Produkte ein. Darüber hinaus wird stark auf Datenanalysen gesetzt, um Trends und Veränderungen im Verhalten der Kunden frühzeitig zu erkennen und die Produkte entsprechend anzupassen. Durch digitale Lösungen wird ermöglicht, flexibel auf die Wünsche der Kunden einzugehen und kontinuierlich neue Features zu integrieren, die den Alltag erleichtern und für mehr Sicherheit sorgen.
