StrategiekommunikationMethoden und Werkzeuge für die Strategiekommunikation

Übersicht: Methoden zur Strategiekommunikation

Es gibt eine Fülle von Methoden und Werkzeugen für die Strategiekommunikation. Der Kreativität zum Einsatz sind dabei keine Grenzen gesetzt. Wichtig ist: Die Instrumente sollten aufeinander abgestimmt sein, sie sollten zur allgemeinen internen Kommunikation und zur Organisationskultur passen, und die Wirksamkeit muss regelmäßig überprüft werden.

Hilfreich ist meist ein Methodenmix. Je nach Phase der Strategieentwicklung und Strategieumsetzung sind die einen Methoden besser und andere weniger gut geeignet. So kann zum Beispiel die Geschäftsleitung die „strategische Marschrichtung“ auf einer Betriebsversammlung und in der Mitarbeiterzeitschrift vorstellen und begründen.

In Workshops auf Abteilungs- und Team-Ebene kann besprochen werden, wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das im Einzelnen in ihrem Arbeitsbereich umsetzen können. Und über regelmäßige Berichte im Intranet kann gezeigt werden, was als „Vorreiter“ oder „Erfolgsbeispiel“ gilt.

Abbildung 4 zeigt in einer Mindmap, welche Methoden und Werkzeuge für die Strategiekommunikation geeignet sind.

Strategie-Workshops zur Vorbereitung der Strategiekommunikation

Als besonders wirksam haben sich Workshops erwiesen, in denen die Geschäftsführung und der Vorstand mit dem mittleren Management die Strategie besprechen. Die Vorgaben werden auf die einzelnen Funktionsbereiche und die Abteilungen heruntergebrochen. So wird für die Abteilungsleitung und Teamleitung sichtbar, wie sie die Unternehmensstrategie und Ziele in ihrem Bereich umsetzen können.

Die Teamleitung und Abteilungsleitung kann als mittleres Management die Ergebnisse der Strategieplanung und Strategieumsetzung ihrerseits wieder mit den jeweiligen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen. Dabei geht es darum,

• was das Team leisten soll,
• was die Strategie für die tägliche Arbeit der einzelnen Mitarbeiter bedeutet,
• was erwünschte und was unerwünschte Handlungen sind und
• woran der Erfolg der Strategieumsetzung gemessen wird.

Daraus ergeben sich die Key Performance Indicators (KPI).

Wichtig für die Strategiekommunikation: Kennzahlen zum Erfolg darstellen

Alle Bereiche eines Unternehmens sollten sich darüber verständigen, welche Kennzahlen und Indikatoren hilfreich sind, um den Erfolg des Unternehmens und des einzelnen Teams zu messen und zu beschreiben.

So schaffen sie eine einheitliche Basis für Bewertungen und Planungen. Diese sind wichtige Elemente der Strategiekommunikation. Die Kennzahlen und der Ist-Stand werden dann bei unterschiedlichen Gelegenheiten besprochen.

Best Practice: Informationsmaterial erstellen

In den Workshops und mit den Auswertungen zu den wichtigen Kennzahlen können spezielle Informationsmaterialien erarbeitet werden. Diese werden dann von den Führungskräften und den Mitarbeitenden regelmäßig für die eigene Arbeit genutzt.

Das können zum Beispiel sein:

• Präsentationsunterlagen für das Unternehmen oder für einzelne Arbeitsbereiche (Abteilung, Team), die sichtbar machen, was die Strategie ist und wie sie im jeweiligen Arbeitsbereich umgesetzt werden kann;
• einfache Übersichten und Broschüren für die Mitarbeitenden, in denen die wichtigen Aspekte zusammengefasst sind;
• Schulungsunterlagen für die Mitarbeitenden und vor allem für neu eingestellte Kolleginnen und Kollegen;
• Handbücher, Leitfäden und Guidelines für Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungsgespräche;
• Texte für die interne und externe Medien- und Pressearbeit (Mitarbeiterzeitung, Kundenzeitung).

Arbeitshilfen als Kommunikationsinstrumente nutzen

Das mittlere Management sollte diese Kommunikationsinstrumente nutzen, um daraus eigene Checklisten und Vorlagen für die Gespräche mit den Mitarbeitenden zu entwickeln. Diese werden bei Teamsitzungen eingesetzt oder bei bilateralen Mitarbeitergesprächen und Zielvereinbarungen.

In den Gesprächen sollte für jeden Mitarbeiter herausgearbeitet werden: Wie kann jeder Einzelne zum Erfolg des Unternehmens beitragen?

Strategische Landkarten zur Strategiekommunikation nutzen

Ein weiteres hilfreiches Instrument, um aus übergeordneten Unternehmensstrategien und Zielen bereichs- oder abteilungsspezifische Ziele zu entwickeln, ist die Balanced Scorecard. Sie leitet aus Strategien und Zielen einzelne Kennzahlen ab, die aufzeigen, wie Strategien im Unternehmen umgesetzt werden.

Und es werden konkrete Aktionen, Projekte und Maßnahmen aus der Balanced Scorecard entwickelt, die dann bis auf Teamebene und bis zum einzelnen Mitarbeiter heruntergebrochen werden können.

Strategy Map als Werkzeug für die Strategiekommunikation

Ein Element der Balanced Scorecard ist die sogenannte Strategie-Landkarte oder Strategy Map. Hier werden die strategischen Eckpfeiler eines Unternehmens einfach auf einer Seite in Form einer Landkarte oder einer Mindmap zusammengestellt.

Sie hat den Vorteil für die Manager und ihre Mitarbeiter, dass sie leicht verständlich und immer präsent ist. So kann sich die Strategiekommunikation immer auf die Strategy Map beziehen; das Reden über die Strategie des Unternehmens wird damit viel einfacher.

Ein weiterer wichtiger Vorteil der Balanced Scorecard und der Strategy Map ist, dass die Wirksamkeit der Strategie und die Umsetzung der Vorgaben jederzeit überprüft werden können. Die damit verbundenen Kennzahlen und Indikatoren machen sichtbar, was erreicht wurde und wo es Defizite gibt. Der Ist-Stand und die Ergebnisse müssen mit den Plänen und Strategien abgeglichen werden. Bei Bedarf werden Pläne angepasst und Ressourcen und Budgets auf andere Art verteilt.

In einer guten Strategy Map sind alle Strategien und Ziele klar benannt, die so für alle Mitarbeitenden Orientierung sind, wie das Beispiel in Abbildung 5 zeigt.