Interkulturelle Teams führenInterkulturelle Teamarbeit und neue Führungsaufgaben
Vielfalt und Diversity für mehr Erfolg in Unternehmen
Die Besten in einem Team zusammenbringen, unabhängig von Nationalität und Kultur oder sie gerade deshalb zusammenbringen – das gehört in vielen Bereichen der Gesellschaft zur Normalität und verspricht auch für Unternehmen Erfolg.
Viele Unternehmen sehen in einer Belegschaft mit vielfältigen kulturellen Hintergründen Chancen für die Kundengewinnung und die Markterschließung. Sie versprechen sich mehr Attraktivität als Arbeitgeber und wollen damit leichter knappe Fachkräfte finden. Deshalb setzen sie auf mehr Diversity und Vielfalt im Unternehmen und in den einzelnen Teams.
Allerdings sind damit auch Herausforderungen verbunden: Die Zusammenarbeit und Routine darf unter der Vielfalt nicht leiden und Führungskräfte müssen Integrationsarbeit bewerkstelligen, bis ein gemeinsames Verständnis entwickelt ist. Dabei unterstützt sie das interkulturelle Personalmanagement im Unternehmen.
Interkulturelles Personalmanagement
Interkulturelles Personalmanagement ist die Gestaltung der betrieblichen Zusammenarbeit von Menschen, die unterschiedlichen Kulturen angehören. Es sorgt mit speziellen Maßnahmen zur Personalbeschaffung und Personalentwicklung dafür, dass Mitarbeitende aus unterschiedlichen Nationen und Kulturen im Unternehmen zusammenfinden und zusammenarbeiten, ohne dass Prozesse und betriebliche Belange beeinträchtigt sind.
Die vier wichtigsten Vorteile interkultureller Teams
Viele Unternehmen betonen die Vorteile, die sie davon haben, wenn sie Menschen aus unterschiedlichen Nationen und Kulturen oder Menschen mit Migrationshintergrund beschäftigen. Zu den Vorteilen zählen insbesondere:
1. Mehr Kundennähe
Wenn sich die Heterogenität der Kunden eines Unternehmens in der Mitarbeiterstruktur widerspiegelt, erhält das Unternehmen zielgruppenspezifische Informationen und kann so bessere Angebote für unterschiedliche machen. Es entsteht eine größere Nähe zum Kunden, wodurch die Kundenbindung gestärkt wird und die Wettbewerbsfähigkeit steigt.
2. Bessere Problemlösungen
Die Fülle unterschiedlicher Perspektiven hilft bei der Problemlösung und fördert die Kreativität, die für Innovationen unerlässlich ist. Wachstumspotenziale können so entfaltet werden.
3. Weniger starre Routinen
Ein interkulturelles Team kommt einfacher zu vielen verschiedenen Ansätzen, Alternativen, Lösungswegen und Erklärungen. Starre Routinen und verkrustete Verhaltensweisen lassen sich leichter auflösen. Der Grund: Einzelne Teammitglieder passen ihr Verhalten in interkulturellen Teams weniger an das der anderen Teammitglieder an, sie lassen sich weniger von der Mehrheit in ihren Ideen und Entscheidungen beeinflussen.
4. Bessere Qualität
Die Qualität von Lösungen ist in interkulturellen Teams häufig besser. Sie verfügen über einen größeren Wissensschatz als homogene Teams. Zum Beispiel bringt ein kulturell vielfältiges Management aus verschiedenen Erfahrungshintergründen Wissen über regionale Märkte mit. Außerdem sind sie oft auch international besser vernetzt.
Es ist nicht eindeutig geklärt, ob homogen oder heterogen zusammengesetzte Teams besser sind. Die Ergebnisse mehrerer empirischer Untersuchungen zeigen aber: Interkulturelle Teams erbringen entweder viel bessere oder viel schlechtere Leistungen als monokulturelle Teams.
Vor allem Führungskräfte beeinflussen, ob Teammitglieder unterschiedlicher Kulturen und Nationalitäten erfolgreich zusammenarbeiten oder nicht.
Warum ist interkulturelle Kompetenz eine Voraussetzung für Erfolg?
Vor dem Hintergrund der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung müssen viele Unternehmen auf internationale Teams, interkulturelle Teamarbeit und Diversity setzen. Sie ist Voraussetzung für den langfristigen Erfolg. Gründe sind:
- Trends wie die Globalisierung, der Ausbau von weltweiten Netzwerken bei Lieferanten und Kunden
- der zunehmende Einsatz von internationalen und unternehmensübergreifenden Projektteams zur Problemlösung
- die demografische Entwicklung und Fachkräftemangel
Die Notwendigkeit der interkulturellen Kompetenz haben viele Unternehmen erkannt. Sie fördern gezielt die Zusammenarbeit zwischen Menschen verschiedener Kulturen und Nationalitäten und betonen die positiven Aspekte von Diversität. Belegschaften werden zwangsläufig bunter und vielfältiger.
Aufgaben bei der Führung interkultureller Teams
Für Führungskräfte bringt das neue Aufgaben und Herausforderungen mit sich. Sie müssen:
- Synergien interkultureller Teams nutzen
- kulturelle Sensibilität im Umgang mit Ihren Teams entwickeln
- kulturelle Prozesse bei der Teamentwicklung berücksichtigen
- Unterschiede in Denk- und Handlungsweisen anerkennen
- ihr Führungsverhalten an das interkulturelle Team anpassen
- interkulturelle Konflikte schlichten
- die interkulturelle Zusammenarbeit fördern
