geeignete After-Sales-Services wählen ▪ KPI messen und interpretieren ▪ Kundenbindung stärken

28 Seiten E-Book, 3 Excel-Vorlagen und 4 Vorlagen

Professionelle und maßgeschneiderte Angebote erstellen ▪ mit Schritt-für-Schritt-Anleitung ▪ und Excel-Tool zur Kalkulation der Angebotspreise

37 Seiten E-Book, 19 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten, 3 Vorlagen und 1 Formular

Außendienst organisieren ▪ Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen ▪ mit Excel-Tools für Kennzahlen im Außendienst

55 Seiten E-Book, 22 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten, 18 Vorlagen und 1 Formular

So funktioniert Customer-Relationship-Management (CRM) ▪ für mehr Kundenbindung und höheren Kundenwert ▪ mit vorlagen zur Planung und Auswahl eines CRM-Systems

43 Seiten E-Book, 2 Excel-Vorlagen und 8 Vorlagen

Alle Aufgaben im Innendienst ausführlich erläutert ▪ Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren ▪ mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting und die Aufgabenplanung

59 Seiten E-Book, 33 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste, 19 Vorlagen und 2 Formulare

Aufgaben im Key-Account-Management (KAM) ▪ Einführung des KAM im Unternehmen ▪ mit Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden

40 Seiten E-Book, 18 Excel-Vorlagen und 17 Vorlagen

Kunden zurückgewinnen mit Customer Recovery Management ▪ attraktive Maßnahmen planen ▪ Kennzahlen zum Erfolg bei der Kundenrückgewinnung

53 Seiten E-Book, 4 Excel-Vorlagen, 7 Vorlagen und 1 Formular

Akquisition von Kunden Schritt für Schritt ▪ Kunden qualifizieren ▪ mit Checklisten für die Kaltakquise und die Verkaufsverhandlung

58 Seiten E-Book, 12 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste und 13 Vorlagen

Wie Sie schlafende Kunden wieder aktivieren ▪ und aus Erstkunden umsatzstarke Stammkunden machen ▪ mit Excel-Vorlage zur Berechnung der Hitrate

37 Seiten E-Book, 5 Excel-Vorlagen und 9 Vorlagen

Kundenbetreuung verbessern ▪ Kundenbindung stärken ▪ mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden

56 Seiten E-Book, 3 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste, 10 Vorlagen und 4 Formulare

Wie Sie Preise für Kundenangebote kalkulieren ▪ mit Excel-Tool für Preisanpassungen bei stark schwankenden Kosten ▪ und Methoden der Kostenberechnung und Preiskalkulation

62 Seiten E-Book, 12 Excel-Vorlagen und 2 Vorlagen

Telefon für die Akquisition und Kundengewinnung nutzen ▪ mit Checklisten für die Vorbereitung und Formulierungen für das Telefongespräch

17 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 1 Vorlage

Alle Aufgaben im Vertrieb ▪ unterstützt mit vielen Excel-Tools ▪ mit Umsatzplanung, Sales Forecast und ▪ Kennzahlen für das Vertriebscontrolling

59 Seiten E-Book, 87 Excel-Vorlagen und 6 Vorlagen

Absatz und Umsatz im Vertrieb schätzen und planen ▪ mit unterschiedlichen Prognosemethoden ▪ Trendextrapolation und rollierende Planung

27 Seiten E-Book, 7 Excel-Vorlagen und 1 Vorlage