KennzahlensystemeArten von Kennzahlen, Anforderungen und Interpretation
Aus Messwerten Informationen machen
Daten und Messwerte sind die Grundlage von Kennzahlen. Kennzahlen sollen daraus Informationen machen, die sich als Antwort auf eine Frage nutzen lassen. Denn die Daten und Messwerte alleine haben selten einen Aussagegehalt.
Daten und Messwerte lassen sich erst dann verstehen, wenn sie
- in Bezug gesetzt werden zu anderen Daten,
- vor dem Hintergrund einer speziellen Situation betrachtet werden oder
- ihre zeitliche Entwicklung verfolgt wird.
Deshalb müssen Regeln gefunden werden, um aus Daten und Messwerten eine Kennzahl abzuleiten oder zu berechnen. Welche Regeln das sind, muss sich aus der Frage ergeben, die mit der Kennzahl beantwortet werden soll – oder aus dem Sachverhalt, der möglichst gut durch die Kennzahl abgebildet werden soll.
Je nachdem, welche Fragen beantwortet werden sollen, können aus Daten und Messwerten auch mehrere Kennzahlen abgeleitet werden.
Beispiel für einen Messwert, die Kennzahl und die abgeleitete Information
Kennzahlen bilden Geschäftsvorfälle ab; zum Beispiel die Zahlung einer Rechnung durch einen Kunden.
- Messwert: Einzahlung auf Konto in Höhe von 8.000 EUR
- Bezug: Es geht um die Bezahlung einer Rechnung mit Rechnungsnummer und Rechnungsdatum.
- Situation: Ein Projekt wurde vom Kunden (endlich) abgenommen und die Schlussrechnung wurde bezahlt.
- Frage A: Wie viele Tage nach Rechnungsstellung werden Rechnungen bezahlt?
- Kennzahl A: Mittelwert oder Median zur Anzahl der Tage von Rechnungsstellung bis Zahlungseingang über alle Zahlungseingänge für ein Jahr
- Frage B: Welchen operativen Cashflow erzielt das Unternehmen pro Jahr?
- Kennzahl B: Summe aller Einzahlungen zu Rechnungen im betrachteten Jahr in Euro
