Qualitätsmanagement ISO 9001Die Umsetzungsabschnitte der ISO 9001 zur Unterstützung (DO)
- Ressourcen zur Verfügung stellen
- Konformität von Produkten und Dienstleistungen sicherstellen
- Wissen und Know-how der Mitarbeiter zum Qualitätsmanagement gewährleisten
- Kompetenzen, Wissen und Erfahrungen sichern und pflegen
- Kommunikation und Dokumentation im Unternehmen festlegen
- Dokumentation der Prozesse organisieren
- Handbuch, Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Vorlagen, Aufzeichnungen
- Mögliche Gliederung der Dokumente
- Lenkung von Dokumenten organisieren
- 14 Vorlagen im Praxisteil
Ressourcen zur Verfügung stellen
Für die Umsetzung und das Doing im Qualitätsmanagement braucht es vor allem geeignete Ressourcen in ausreichender Menge. Dazu wird im Abschnitt 7 „Unterstützung“ und dort im Unterabschnitt 7.1 „Ressourcen“ festgelegt:
Infobox
7.1.1 Allgemeines
„Die Organisation muss die erforderlichen Ressourcen für den Aufbau, die Verwirklichung, die Aufrechterhaltung und die fortlaufende Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems bestimmen und bereitstellen.
Die Organisation muss Folgendes berücksichtigen:
a) die Fähigkeiten und Beschränkungen von bestehenden internen Ressourcen;
b) was notwendigerweise von externen Anbietern zu beziehen ist.“ (S. 25f.)
