KaizenGrundlagen der Kaizen-Methode – Ziele, Merkmale, Prozesse

Ziele des Kaizen

Aufgrund der unbegrenzten Anwendungsmöglichkeiten von Kaizen und kontinuierlicher Verbesserung (KVP), können die einzelnen Maßnahmen zu Kaizen auf sehr unterschiedliche Ziele im Unternehmen ausgerichtet sein. Solche Ziele können sein:

• Qualität von Produkten, Serviceleistungen und Prozessen verbessern
• Fehler vermeiden
• Kosten senken
• Produktionspläne erfüllen
• Leistung steigern gegenüber internen und externen Kunden
• Liefertermine einhalten
• Zeit einsparen
• Aufgaben oder Tätigkeiten erleichtern
• Gesundheit, Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz verbessern
• Produktentwicklung verbessern
• Produktivität steigern
• Beziehungen zu Lieferanten verbessern
• Teamarbeit verbessern

Alle Mitarbeitenden müssen wissen, dass sie dazu beitragen müssen, dass alle diese Ziele erreicht werden. Dabei geht es nicht darum, ein bestimmtes Ziel-Niveau zu erreichen. Entscheidend ist: Jeden Tag in Bezug auf diese Ziele etwas besser zu werden.

Kaizen geht vom Kunden aus

Mit Blick auf die Kaizen-Ziele gilt: Der Kunde bestimmt die Anforderungen an die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung, den Lieferzeitpunkt, die Lieferart, den ergänzenden Service und den Preis, den er bereit ist zu bezahlen.

Ebendarum sind alle Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens auf den Kunden ausgerichtet.

So wie das Unternehmen insgesamt seine Kunden hat, so haben auch alle Unternehmensbereiche, Abteilungen und jeder einzelne Mitarbeiter ihre Kunden. Meistens sind das Mitarbeiter oder Kollegen, die den nächsten Prozessschritt durchführen. Sie sind interne Kunden, die nach dem Kaizen-Prinzip wie externe, also „echte“ Kunden behandelt werden.