Zuhören im GesprächKommunikation durch Zuhören verbessern

Warum Zuhören für die Gesprächsführung wichtig ist

Wer anderen zuhört, wird von diesen mehr geschätzt. Auch Führungskräfte wissen, dass sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr zuhören sollten – viele tun es aber dennoch nicht.

Doch wer richtig zuhört, erfährt Neues und achtet auf Details. Wer seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern richtig zuhört, fördert die Problemlösekompetenz.

Aufmerksames Zuhören ist eine unterschätzte Fertigkeit. Führungskräfte, die aufmerksam und aktivierend zuhören, können die Potenziale der Mitarbeitenden intensiver entfalten.

Das führt nicht nur zu besseren Ergebnissen, sondern steigert auch die Zufriedenheit im Kollegenkreis. Dabei kann jeder Mensch Zuhören schnell und einfach erlernen – wenn man dazu die Bereitschaft hat. Schließlich ist das Zuhören ein wesentlicher Bestandteil gelingender Kommunikation.

Worum geht es bei der Kommunikation mit anderen Menschen?

Kommunikation ist der Prozess, durch den Informationen von einem Sender zu einem Empfänger über ein Medium oder einen Kanal übermittelt werden.

„Kommunikation“ entstammt dem Lateinischen und steht für Mitteilung, Verbindung, Anteil nehmen und in Gemeinschaft treten. Unter Kommunikation wird auch eine Sozialhandlung zwischen Menschen verstanden.

Unter anderem werden Informationen, Gefühle, Gedanken, Bedeutungen, Werte und Einstellungen von einer Person oder Gruppe auf eine andere Person oder Gruppe übertragen. Das Ziel ist die Gestaltung von sozialen Beziehungen mittels sprachlicher oder auch nicht-sprachlicher Informationsübermittlung (Gestik, Mimik, Symbole).