Mit Fehlern von Kollegen umgehenWas Sie bei Fehlern von Kollegen tun können
Welche Ursachen den Fehlern von Kollegen zugrunde liegen können
Um die Entstehung eines Fehlers wirklich zu verstehen, müssen Sie die Ursachen erkennen, die zu ihm geführt haben. Versuchen Sie im Gespräch mit der Kollegin oder dem Mitarbeiter zu ermitteln, woran die schlechte Qualität der Arbeitsergebnisse lag oder warum der vorgegebene Termin nicht eingehalten wurde.
Sie können auch versuchen, die Gründe selbst zu finden. Möglich sind folgende Gründe für die Fehler von Kolleginnen oder Mitarbeitern:
- insgesamt zu viel Arbeit
- persönliche Probleme (mit den Gedanken woanders)
- gesundheitliche Probleme
- unklare oder missverstandene Aufgaben
- falsche Ziele und Prioritäten
- schlechte Arbeit der anderen Kollegen, die zugearbeitet haben
- fehlende Informationen
- mangelndes Wissen oder fehlende Kompetenzen
- zu wenig Erfahrung
- Demotivation aufgrund früherer Erlebnisse
- Konflikte mit anderen
Manchmal können mehrere Ursachen zusammenspielen. Oder es zeigt sich eine Ursachenkette, der Sie dann nachgehen müssen, um die genauen Gründe und deren Bedeutung zu erfassen.
Wichtig dabei: Gehen Sie nicht von der Persönlichkeit der Kollegin oder des Mitarbeiters aus, sondern vom Sachverhalt. Prüfen Sie: Was lässt sich erkennen oder beobachten?
