Analyseraster für die Kundenbeobachtung

Mit dieser Vorlage legen Sie Fragen und Indikatoren fest, denen Sie im Rahmen der Kundenbeobachtung nachgehen wollen. Sie erhalten Hinweise, worauf Sie dann während der Kundenbeobachtung beachten sollten und welche Aspekte des Kundenverhaltens relevant sein können. Dokumentieren Sie mit dieser Vorlage alles, was Sie beim Kunden erkennen können; möglichst genau. Daraus leiten Sie ab, was Sie bei Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung verbessern könnten.