Workshop: Entwicklung von Maßnahmen auf Basis der Kundenanalyse

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

Projekte für Stakeholder verständlich erklären Akzeptanz und Unterstützung der Projekte sichern mit Kommunikationsmatrix und Maßnahmenplan Wie Sie die Akzeptanz und Motivation für Ihr Projekt im Projektteam und im Unternehmen erhöhen. Informieren Sie und fördern Sie den Dialog mit Stakeholdern Ihres Projekts. Mit einer Kommunikationsmatrix für die Maßnahmenplanung und einem Fragebogen für die Messung der Wirksamkeit der Projektkommunikation.

So funktioniert DRBFM Schritt für Schritt für die vorbeugende Qualitätssicherung mit Checklisten für die Fehleranalyse und DRBFM-Formblatt Wie Sie die Methode Design Review Based on Failure Mode (DRBFM) für die vorbeugende Qualitätssicherung nutzen und Fehler nach Konstruktionsänderungen vermeiden. Mit DRBFM-Formblatt und Checklisten zur Fehleranalyse und Maßnahmenplanung.

Kundenbetreuung verbessern Kundenbindung stärken mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Ziele mit Mitarbeitenden besprechen gemeinsam vereinbaren Unternehmensziele umsetzen Ablauf des Zielvereinbarungsgesprächs mit Formular zur Dokumentation Wie Sie aus Unternehmenszielen die Ziele für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ableiten und Ziele in einem Zielvereinbarungsgespräch aushandeln. Mit einer Vorlage zur Planung der Zielvereinbarung und einem Formular für die Dokumentation der Mitarbeiterziele.

Produktideen finden, Konzept erstellen Prototypen testen und Produkt im Markt einführen alle Phasen der Produktplanung Schritt für Schritt mit Innovation Canvas und Product-Factbook Wie Sie Trends und Anforderungen der Kunden aufgreifen und daraus erfolgreiche Produkte machen. Mit Vorlagen für den gesamten Prozess der Produktplanung und Produktbetreuung sowie einer Vorlage für das Product-Factbook.

Schritt-für-Schritt-Anleitung ▪ mit Beispielformulierungen ▪ für verschiedene Anwendungsfälle

7 Seiten

Formular für einen unkomplizierten Antragsprozess ▪ Gründe nachvollziehbar erläutern ▪ an die jeweilige Situation anpassbar

4 Seiten

fertige Gliederung für ein Strategie-Papier ▪ alle wichtigen Inhalte zur Strategie ▪ zur Umsetzung und zu den Rahmenbedingungen ▪ mit Erläuterungen und Beispielen

6 Seiten