Kundenportfolio - Daten erfassen und auswerten

ABC-Analyse, Pareto-Prinzip, 80/20-Regel Schritt für Schritt erklärt in Verbindung mit XYZ-Analyse mit Beispiel und Excel-Tools für die Datenauswertung Wie Sie eine ABC-Analyse durchführen und zur Optimierung des Kunden- und Produktportfolios nutzen. Mit Excel-Vorlagen zur ABC-Einordnung, zur Prioritätenbildung und zur Maßnahmenplanung.

Aufgaben im Key-Account-Management (KAM) Einführung des KAM im Unternehmen mit Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden Wie Sie den Unternehmensbereich Key-Account-Management aufbauen und Ihr Key-Account-Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

Akquisition von Kunden Schritt für Schritt Kunden qualifizieren mit Checklisten für die Kaltakquise und die Verkaufsverhandlung Wie Sie neue Kunden akquirieren und im Verkaufsprozess Schritt für Schritt aus einem Erstkontakt einen loyalen Kunden machen. Mit Vorlagen für die Planung der einzelnen Verkaufsaktivitäten und Checklisten, um Kunden zu qualifizieren oder zu disqualifizieren.

Vertriebsprognosen und Ressourcen und Kapazitäten besser aufeinander abstimmen mit ausführlicher Erläuterung zum Vorgehen wie Sie S&OP-Meetings durchführen und mit Excel-Tool zur Planabstimmung Wie Sie mit Sales and Operations Planning (S&OP) Vertriebsprognosen und Ressourcen und Kapazitäten besser aufeinander abstimmen. Mit ausführlicher Erläuterung zum Vorgehen, zur Einrichtung eines S&OP-Meetings und mit einem Excel-Tool zur Abstimmung der Pläne.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Methode Total Cost of Ownership Beschaffungs- und Betriebskosten analysieren Kostenvergleich durchführen mit Excel-Tools für die Kostenberechnung und Visualisierung Wie Sie mit der Analyse der Total Cost of Ownership (TCO) bessere Entscheidungen treffen. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Kosten für Beschaffung, Nutzung, Betrieb und Entsorgung zu ermitteln und die Wirtschaftlichkeit einer Lösung und Investitionsalternative zu berechnen.

Strategie und langfristige Erfolge überprüfen mit Branchenstrukturanalyse Impact-Matrix und Gap-Analyse und Excel-Tools für Cash Value Added und Economic Value Added Wie Sie wichtige Aufgaben im strategischen Controlling mit Excel-Vorlagen lösen. Mit einer Prozessübersicht und Erläuterungen zu Indikatoren und Kennzahlen für die Umfeld- und Abweichungsanalyse.

Personalbedarf ermitteln und Personalkapazität berechnen ▪ Soll-Arbeitszeit und Fehltage berücksichtigen ▪ für unterschiedliche Arbeitszeitmodelle

4 Tabellen

Fragen zu Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken ▪ SWOT-Matrix ausfüllen ▪ mit Blick auf unterschiedliche Unternehmensbereiche

4 Seiten

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Vision, Mission und Leitbilder ▪ Mitarbeitende und Kunden einbinden ▪ mit den Methoden Top-Down und Bottom-Up

39 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 9 Vorlagen