Mögliche Entwicklungsrichtungen eines Wettbewerbers

Stärken und Schwächen der Wettbewerber erkennen Informationen sammeln und auswerten mit Excel-Tools und Dashboard für den Wettbewerbsvergleich Wie Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenz erkennen und wie Sie daraus Ihre Wettbewerbsstrategie ableiten. Mit Vorlagen für die Informationsrecherche, die Analyse von Stärken und Schwächen sowie für die Planung einer erfolgreichen Wettbewerbsstrategie.

Interne Leistungen als Shared Service Center organisieren mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Excel-Tool zur Kostenverrechnung Wie Sie Shared Service Center planen und in Ihrem Unternehmen einrichten. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Gestaltung und mit Excel-Vorlagen zur Berechnung der Verrechnungspreise.

Mit diesem Excel-Tool ermitteln Sie die Kosten, die entstehen, wenn Sie eine Serviceleistung erbringen. Auf der Grundlage dieser Kosten berechnen Sie mithilfe der Vorlage den Preis der Serviceleistung. Diesen Preis nutzen Sie für Ihre Angebote, zum Beispiel für ein Service-Level-Agreement (SLA). Dabei lassen sich bis zu vier Serviceleistungen oder Service-Levels getrennt betrachten. Für die Preiskalkulation können Sie kundenspezifische Einzelkosten sowie Zuschläge berücksichtigen.

Mit dieser Excel-Vorlage planen Sie die Kosten für ein Service-Center, eine Kundenhotline oder ein Callcenter. Dabei können Sie bis zu vier unterschiedliche Serviceleistungen als Kostenträger getrennt planen; zum Beispiel für die Berechnung von Kosten und Preisen unterschiedlicher Service-Levels für ein Service-Level-Agreement. Über sachlich passende Schlüssel verteilen Sie die Kosten des Service-Centers auf die einzelnen Serviceleistungen oder Service-Levels.

Methode des Roadmappings Schritt für Schritt langfristige Unternehmensstrategie und Produktplanung Beispiele für die Visualisierung Wie Sie Produkt- und Technologie-Roadmaps entwickeln und mit der Methode des Roadmappings Ihre langfristige Unternehmensstrategie planen. Mit Vorlagen zur Beschreibung und Visualisierung von Roadmaps.

Ziele und Aufgaben im Service-Controlling Serviceleistungen überwachen, steuern, bewerten mit Excel-Tools für Kostenanalyse und Auswertung von Servicefällen und Tickets Ziele und Aufgaben im Service-Controlling und wie Sie Serviceleistungen Ihres Unternehmens überwachen, steuern und bewerten. Mit Excel-Tools für die Kostenanalyse sowie für die Auswertung von Servicefällen und Tickets.

Bis zu zehn Kennzahlen als Tacho-Diagramm ▪ schnelle Übersicht für den Plan-Ist-Vergleich ▪ Mit Linien-Diagramm für den Zeitverlauf einer ausgewählten Kennzahl

3 Tabellen und Diagramme

2 Tabellen + Diagramm zur visuellen Aufbereitung

Kapitaldienst berechnen für Darlehenshöhe, Zinssatz und Laufzeit des Kredits ▪ mit Makros für die Berechnung der Kreditbedingungen bei maximal möglichem Kapitaldienst

2 Tabellen