Umgang mit Beschwerden prüfen

Schritt-für-Schritt-Anleitung ▪ mit Beispielformulierungen ▪ für verschiedene Anwendungsfälle ▪ 7 Seiten

Mit Kundenbeschwerden richtig umgehen Prozess Beschwerdemanagement installieren mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden Excel-Tool für den Net Promotor Score Wie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant und betrieben wird. Mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden bei Kundenbeschwerden und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net Promotor Scores.

Alle Zahlen der Bilanz und der Gewinn-und-Verlust-Rechnung erfassen Kennzahlen zur Bilanzanalyse selbst definieren und für 5 Jahre berechnen und vergleichen Erfolg des Unternehmens bewerten Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Zahlen der Bilanz und der Gewinn-und-Verlust-Rechnung auf den Prüfstand stellen. Sie kombinieren einzelne Bilanz- oder GuV-Kennzahlen miteinander, setzen sie ins Verhältnis und werten über einen längeren Zeitraum (5 Jahre) die Ergebnisse aus. Daraus ergeben sich erst die entscheidenden Erkenntnisse zum Erfolg des Unternehmens.

Absatz, Umsatz, Kosten und Gewinn ▪ für alle Profit-Center ermitteln ▪ mit mehrstufiger Deckungsbeitragsrechnung ▪ in Berichten aufbereiten und visualisieren

22 Tabellen und Diagramme

Alle Aufgaben für die Probezeit ▪ Einstieg gut vorbereiten ▪ Betreuung und Feedback ▪ Entscheidung treffen vor Probezeitende

5 Seiten

Kapitaldienst berechnen für Darlehenshöhe, Zinssatz und Laufzeit des Kredits ▪ mit Makros für die Berechnung der Kreditbedingungen bei maximal möglichem Kapitaldienst

2 Tabellen