Grundlagen zu Serviceverhalten der Mitarbeiter

Prüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und Schwächen. Halten Sie fest, was Sie verbessern sollten und wie Sie dazu vorgehen. Planen Sie Trainingsmaßnahmen. Gehen Sie als Vorbild voran und zeigen Sie gewünschte und gute Beispiele (Best Practices).