CRM-Architektur darstellen (Beispiel)

Wer ein CRM-System einführen und nutzen will, muss darauf achten, dass alle wichtigen Aufgaben zur Kundenbetreuung unterstützt werden und das CRM-System dafür geeignete Merkmale und Funktionen hat. Außerdem muss das System sich in die EDV-Landschaft des Unternehmens einfügen. Eine systematische Darstellung der CRM-System-Architektur ist dabei hilfreich. Nutzen Sie diese Vorlage, um Ihr CRM-System und die Funktionen in einer Übersicht zu planen. Auf der ersten Seite sehen Sie ein Muster oder Beispiel, wie die CRM-Architektur aussehen kann. Auf der zweiten Seite skizzieren Sie vergleichbar eine geeignete CRM-System-Architektur für Ihr Customer-Relationship-Management.