Dokumentation der Kundenerfahrungen

Kundenbetreuung verbessern Kundenbindung stärken mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

So funktioniert Customer-Relationship-Management (CRM) für mehr Kundenbindung und höheren Kundenwert mit vorlagen zur Planung und Auswahl eines CRM-Systems Wie Sie das Customer-Relationship-Management nutzen, um Kunden zu betreuen und den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Auswahl und Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Bearbeitungszeit für Kundenanfragen dar. Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen drückt zum einen aus, wie aufwendig es ist, eine Kundenanfrage zu beantworten oder ein Angebot zu erstellen. Zum anderen wird damit sichtbar, wie lange ein Kunde auf eine Antwort oder das Angebot warten muss.

Mit Quality Function Deployment aus Kundenwünschen Produktmerkmale machen QFD-Methode Schritt für Schritt erklärt mit Tools für das House-of-Quality Wie Sie mit der Methode Quality Function Deployment (QFD) Ihre Produkte optimal auf Kundenanforderungen abstimmen und besser als der Wettbewerb machen. Mit einer Excel-Vorlage, um alle Informationen im House of Quality darzustellen und zu bewerten.

Nach Jobwechsel schnell in neue Aufgaben einarbeiten sich unentbehrlich machen mit Checkliste für den Start und schnellen Einstieg Wie Sie den Jobwechsel vorbereiten und Herausforderungen im neuen Job systematisch angehen. Mit Tipps, wie Sie eine neue Führungsposition finden und Sie sich unentbehrlich machen.

Kundenwert aus Erlösen und Kosten berechnen ▪ mit allen Kosten für die Kundenbetreuung ▪ für zehn Perioden der Lebenszeit des Kunden ▪ 1 Tabelle

Planungs-Tool für Weiterbildung ▪ mit Übersicht über geplante Veranstaltungen ▪ und betroffene Mitarbeiter

Menü + 6 Tabellen + 4 Reports

Schritt für Schritt einen Businessplan erstellen mit Excel ▪ mit Plan-Bilanz und Plan-GuV ▪ Cashflow und Kapitalbedarf berechnen und ▪ Kennzahlen zum Geschäftsverlauf

12 Tabellen

Alle Aufgaben für die Probezeit ▪ Einstieg gut vorbereiten ▪ Betreuung und Feedback ▪ Entscheidung treffen vor Probezeitende

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