Innendienst als Kundenhotline und First-Level-Support

Was der Innendienst für Vertrieb und Verkauf leistet Alle Aufgaben im Innendienst ausführlich erläutert Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting und die Aufgabenplanung Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Aufgaben im Vertrieb planen ▪ zwischen Innendienst und Außendienst abstimmen ▪ gemeinsam den Verkaufsprozess optimieren ▪ 8 Seiten

Checkliste für Ihre Verkaufsgespräche ▪ optimal vorbereitet zum Kundengespräch ▪ 1 Tabelle

alle wichtigen Aspekte zum Verkaufsvertrag ▪ vor Verkaufsabschluss prüfen ▪ mit Markierung des Status ▪ 1 Tabelle

FIFO-Methode (first in first out) als Excel-Tool ▪ Lagerbestand bewerten ▪ Materialkosten berechnen ▪ 1 Tabelle

Mit dieser Excel-Vorlage planen Sie die Kosten für ein Service-Center, eine Kundenhotline oder ein Callcenter. Dabei können Sie bis zu vier unterschiedliche Serviceleistungen als Kostenträger getrennt planen; zum Beispiel für die Berechnung von Kosten und Preisen unterschiedlicher Service-Levels für ein Service-Level-Agreement. Über sachlich passende Schlüssel verteilen Sie die Kosten des Service-Centers auf die einzelnen Serviceleistungen oder Service-Levels.

Projekte kalkulieren Schritt für Schritt ▪ Plankosten, laufende Kosten und endgültige Kosten vergleichen ▪ mit zahlreichen Reports zu Abweichungen

13 Tabellen

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Vision, Mission und Leitbilder ▪ Mitarbeitende und Kunden einbinden ▪ mit den Methoden Top-Down und Bottom-Up

39 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 9 Vorlagen

Absatz, Umsatz, Kosten und Gewinn ▪ für alle Profit-Center ermitteln ▪ mit mehrstufiger Deckungsbeitragsrechnung ▪ in Berichten aufbereiten und visualisieren

22 Tabellen und Diagramme