Messung der Maßgrößen für Tätigkeiten im Prozess

Anleitung für die Prozesskostenrechnung an einem Beispiel erklärt mit Excel-Vorlagen zur Berechnung von Prozesskosten und Verrechnungspreisen Wie Sie mit der Prozesskostenrechnung Kosten richtig und leistungsbezogen verrechnen. Mit Excel-Vorlagen zur Berechnung von Prozesskosten und Verrechnungspreisen und mit einem ausführlichen Beispiel.

Prozesse analysieren in Bezug auf Qualität, Zeit, Kosten und Prozessleistung mit Anleitungen für die Prozessanalyse sowie für Prozessaudit und Prozesskostenvergleich Wie Sie Ihre Prozesse analysieren und in Bezug auf Qualität, Zeit, Kosten und Prozessleistung bewerten. Mit Anleitungen für die Prozessanalyse, das Prozessaudit und den Prozesskostenvergleich und passenden Excel-Tools dazu.

Ressourcenverbrauch im Projekt anschaulich darstellen ▪ mit Plan-Ist-Vergleich ▪ Werkzeug für Scrum-Projekte ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Kennzahl Bearbeitungszeit für Kundenanfragen dar. Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen drückt zum einen aus, wie aufwendig es ist, eine Kundenanfrage zu beantworten oder ein Angebot zu erstellen. Zum anderen wird damit sichtbar, wie lange ein Kunde auf eine Antwort oder das Angebot warten muss.

Daten zu einzelnen Prozessschritten erfassen und auswerten ▪ Bearbeitungszeiten, Lagerbestände, Qualitätskennzahlen ▪ in einer übersichtlichen Tabelle ▪ 1 Tabelle

geeignete After-Sales-Services wählen KPI messen und interpretieren Kundenbindung stärken Sie ermitteln, welche After-Sales-Services optimal zu Ihren Kunden und Produkten passen. Mit ausführlichen Erläuterungen zu den Vorteilen und Nachteilen sowie zu Kosten und Nutzen der Maßnahmen. Sie erfahren, welche KPI (Key Performance Indicators) relevant sind und was sie bedeuten. Enthalten sind Vorlagen für Ihren Aktionsplan zur Kundenbindung und für die Analyse des Erfolgs mit After-Sales-Service.

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Verbrauchsmengen für Produkte oder Lieferteile erfassen ▪ Variationskoeffizient berechnen ▪ als XYZ-Produkt klassifizieren

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