Verkaufsprozess und Angebotserstellung mit Punktwert (Score) bewerten

Gerade weil die Akquisition von Kunden und die Erarbeitung eines Angebots für Ihre Kundenanfragen oft sehr aufwendig ist, sollten Sie im Nachhinein immer überprüfen und bewerten, wie dieser Prozess durchgeführt wurde. Auch die Kunden erkennen aus diesem Prozess, wie verlässlich Sie als Lieferant und Partner sind.

Sie erfassen dazu bis zu neun unterschiedliche Bewertungskriterien, mit denen Sie den Erfolg Ihres Vertriebsprozesses messen. Jedes Kriterium kann gemäß seiner Wichtigkeit und Bedeutung gewichtet werden. Dann bewerten Sie, wie gut Ihr Vertriebsprozess das Kriterium erfüllt auf der Skala:

• Vollständig konform
• Überwiegend konform
• Teilweise konform
• In Ansätzen konform
• Nicht konform

Entsprechend vergeben Sie eine Punktzahl (Scorewert), der gemäß Gewichtung addiert wird. Daraus ergibt sich eine Qualitätsquote in Prozent.