Kundenprofil mit wichtigen Informationen zusammenstellen

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

In der Power-Map stellen Sie dar, welche Person beim Key-Account-Kunden welchen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ausübt. Sie unterscheiden dabei Rollen der Personen, ihre Einstellung, die Kontaktintensität, den Einfluss auf die Kaufentscheidung und die Beziehungen der Personen untereinander (Matrix). Alle diese Faktoren können Sie für bis zu 20 Personen des Buying-Centers bewerten. So erhalten Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Überblick über das Buying-Center Ihres Key-Account-Kunden.

Potenziale des Kunden prüfen ▪ Ziele und Strategie ableiten ▪ Maßnahmen zur Kundenbearbeitung planen ▪ 3 Seiten

Kundenbetreuung verbessern Kundenbindung stärken mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Ziele, Strategien und Konzepte für Einkauf und Beschaffung entwickeln Kennzahlen für das Einkaufscontrolling mit Excel-Tools für die Erfolgsanalyse Wie Sie Ziele, Strategien und Konzepte für Einkauf und Beschaffung entwickeln und die Zielerreichung mit Kennzahlen messen. Mit Vorlagen für Ihr Einkaufskonzept und Excel-Vorlagen für das Einkaufscontrolling und Lieferantenmanagement.

Kundenwert aus Erlösen und Kosten berechnen ▪ mit allen Kosten für die Kundenbetreuung ▪ für zehn Perioden der Lebenszeit des Kunden ▪ 1 Tabelle

Lieferanten und Länder gemäß Lieferkettengesetz bewerten ▪ mit differenzierter Analyse nach Beschaffungsvolumen je Produktkategorie ▪ und zahlreichen Reports für die Analyse

23 Tabellen

Alle Aktivitäten zur Vertriebsplanung ▪ in einem Excel-Tool ▪ von der Wettbewerbsanalyse bis zum Sales Forecast

25 Tabellen + Diagramme

Budgets für unterschiedliche Vorhaben in Ihrem Unternehmen planen ▪ mit Excel-Tool für das Reporting

18 Tabellen und Diagramme