Kundenzufriedenheit in ein Kennzahlensystem bringen

Berechnen Sie den Return on Investment (ROI) und stellen Sie diese Kennzahl übersichtlich dar. In einer Tabelle finden Sie eine einfache Übersicht über das DuPont-Kennzahlensystem. In der zweiten Tabelle ist ein Plan-Ist-Vergleich für die DuPont-Kennzahlen eingebaut. Abweichungen sind dort farblich hervorgehoben.

Bewerten Sie mit dieser Excel-Vorlage die Leistungen Ihrer Lieferanten. Sie führen dazu eine Punktbewertung und Nutzwertanalyse durch. Definieren Sie die Bewertungskriterien, vergeben Sie Gewichte durch den Paarvergleich und bewerten Sie die jeweiligen Leistungen der Lieferanten mit einem Punktwert. Mit der Vorlage können Sie erkennen, welcher Lieferant Ihre Beschaffungskriterien am besten erfüllt.

Projekterfolg messen und überwachen mit einer Projekt-BSC und einem Kennzahlen-Dashboard als Excel-Tool Entwickeln Sie für Ihr Prokektcontrolling ein Kennzahlensystem zur Messung der Zielerreichung. Nutzen Sie dafür Project Scorecards, angelehnt an das Konzept der Balanced Scorecard (BSC). Mit Vorlagen, um ein Kennzahlen-Cockpit oder Dashboard zum Projekterfolg zu erstellen.

Mit dieser Excel-Vorlage bilden Sie für Ihre Risikopositionen (Produkte, Maßnahmen, Einrichtungen etc.) ein Risiko-Portfolio in einer Matrix beziehungsweise einem Risiko-Diagramm ab. In dieser Vorlage mit den Bewertungsstufen eines 3x3-Felder-Diagramms. Sie können die Skalierung der Achsen selbst festlegen; zum Beispiel mit einem Punktwert von 0 bis 300. Benennen Sie mögliche Risiken und bewerten Sie diese nach Schadenshöhe und Eintrittswahrscheinlichkeit (IST). Danach geben Sie ein Ziel vor, das zeigt, wie das Risiko verringert werden soll (SOLL). Das Ergebnis wird im Portfolio-Diagramm dargestellt.

Marketingaktionen und Werbung bewerten Kennzahlen für das Marketing-Controlling mit einer Marketing Scorecard und Beispielen zur Messung der Werbeeffektivität Wie Sie für Ihr Marketing-Controlling ein Kennzahlensystem entwickeln, um Erfolge Ihrer Marketingaktionen zu kontrollieren und darzustellen. Mit vielen Beispielen für Kennzahlen und einer Marketing Scorecard zur Überwachung Ihrer Marketingaktionen.

Wie Sie Kennzahlen definieren, messen und überwachen Kennzahlensysteme Schritt für Schritt erstellen mit Excel-Vorlagen für die Visualisierung und Soll-Ist-Vergleiche Wie Sie mit Kennzahlen und Kennzahlensystemen Ihr Unternehmen steuern und auf Kurs halten. Mit Excel-Vorlagen für unterschiedliche Kennzahlen und ihre Visualisierung, unter anderem für das DuPont-Kennzahlensystem und zur Berechnung von Abweichungen beim Soll-Ist-Vergleich.

12 Seiten

Aufbau, Gliederung und Inhalte eines Handouts ▪ als Zugabe zu Ihrer Präsentation oder ▪ Zusammenfassung Ihres Konzepts ▪ mit Beispielen, Mustervorlagen und Formulierungen

31 Seiten E-Book, 13 Vorlagen und 1 Formular

Angebote verwalten ▪ Projektverlauf steuern ▪ Abrechnung überwachen

17 Tabellen