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Dienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten Kundenservice optimieren mit Vorlagen zu Kundenanforderungen und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus Wie Sie Dienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten und den Kundenservice optimieren. Mit Vorlagen zu Analyse der Kundenanforderungen und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus.

Einflussfaktoren aus dem Umfeld des Unternehmens Grundlagen für die Unternehmensstrategie mit Tool für die Analyse der Erfolgsfaktoren Wie Sie mit der PESTEL-Analyse wichtige Einflussfaktoren aus dem Umfeld Ihres Unternehmens identifizieren und bewerten. Mit Vorlagen und Beispielen für PESTEL-Faktoren aus den Bereichen Politics, Economy, Society, Technology, Ecology und Law.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für einen Businessplan mit Excel-Vorlage für Finanz- und Liquiditätsplanung und fertiger Gliederung Wie Sie für eine Geschäftsidee oder einen Projektvorschlag einen Businessplan entwickeln. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung und Excel-Vorlagen für die Finanzplanung, Liquiditätsplanung sowie die Planbilanz und voraussichtliche Gewinn-und-Verlust-Rechnung.

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