Kunden aus unterschiedlichen Perspektiven analysieren

In dieser Vorlage sind wichtige Fragen zusammengestellt, die Sie im Rahmen der Kundenanalyse formulieren und beantworten müssen. Dabei geht es um Kundenanforderungen, aber auch um die Einstellung, Wahrnehmung, Beeinflussung des Kunden und um die Rahmenbedingungen, die für ihn relevant sind. Mit dieser Übersicht gleichen Sie ab, welche besonderen Kundenanforderungen und Kundenpotenziale Sie mit Ihrem (neuen) Geschäftsmodell ansprechen und erreichen können.