Übersicht zur Gap-Analyse im Rahmen des Stakeholder-Konzepts

Strategie und langfristige Erfolge überprüfen mit Branchenstrukturanalyse Impact-Matrix und Gap-Analyse und Excel-Tools für Cash Value Added und Economic Value Added Wie Sie wichtige Aufgaben im strategischen Controlling mit Excel-Vorlagen lösen. Mit einer Prozessübersicht und Erläuterungen zu Indikatoren und Kennzahlen für die Umfeld- und Abweichungsanalyse.

Woran Sie und Ihre Kunden Servicequalität erkennen mit SERVQUAL und RATER-System Servicequalität messen Stellhebel für mehr Servicequalität Wie Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Serviceangebote bewerten und verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Mit Vorlagen für die Bewertung der Servicequalität nach dem RATER-System und für die Verbesserung der Serviceprozesse und der Mitarbeiterkompetenzen.

Wer Ansprüche ans Unternehmen stellt und Interessen vertritt Übersicht, Chancen, Risiken mit Maßnahmen für das Stakeholder-Management Wie Sie wichtige Stakeholder für Ihr Unternehmen erkennen, beurteilen und Maßnahmen für das Stakeholder-Management entwickeln. Mit Vorlagen für die Analyse von Chancen und Risiken und mit Beispielen für die Maßnahmenplanung.

Räume, Fahrzeuge, Werkzeuge, Personal und andere Ressourcen Belegung planen für Nutzung reservieren mit Excel-Tools für den schnellen Überblick Wie Sie Räume, Fahrzeuge, Werkzeuge, Personal und andere Ressourcen planen und ihren Einsatz im Blick behalten. Mit Excel-Vorlagen für die Belegungsplanung und Dienstpläne.

Leistungsschwache Mitarbeiter erkennen, mit Checkliste Leistung richtig beurteilen und verbessern letzte Möglichkeit: kündigen Wie Sie als Führungskraft leistungsschwache Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Low Performer, erkennen und mit ihnen umgehen. Mit Methoden und Tipps, um Minderleistung zu vermeiden oder zu beheben.

Excel-Tools für das Controlling im Unternehmen mit Erläuterungen, Übersichten, Tabellen und Diagrammen für Reporting und Berichtswesen 61 Excel-Tools für das Controlling im Unternehmen mit Erläuterungen, Übersichten, Tabellen und Diagrammen. Direkt für das Reporting und Berichtswesen einsetzbar sowie leicht an Ihr individuelles Kennzahlensystem anpassbar.

Marketingaktivitäten im Zeitverlauf planen ▪ im übersichtlichen Gantt-Chart ▪ und Kostenvergleich ▪ für unterschiedliche Marketingprogramme und Aktionen

3 Tabellen + Diagramm

1 Tabelle

Alle Aktivitäten und Schritte für das Rückkehr- und Fehlzeitengespräch ▪ Leitfaden und Schritt-für-Schritt-Anleitung ▪ zur Vorbereitung auf das Gespräch

3 Seiten