Kano-Modell mit Produktmerkmalen und Kundenzufriedenheit

Kundenbefragung auswerten ▪ mit Kano-Modell Ergebnisse erklären ▪ wichtige Produktmerkmale identifizieren ▪ 4 Tabellen

Kundenzufriedenheit messen Maßnahmen für stärkere Kundenbindung mit Vorlagen für eine Kundenbefragung und Kano-Modell Wie Sie die Kundenzufriedenheit ermitteln und Maßnahmen für eine stärkere Kundenbindung daraus ableiten. Mit Vorlagen für die Kundenbefragung und den Kennzahlenvergleich mit Wettbewerbern.

Modelle, Methoden und Werkzeuge für das Qualitätsmanagement mit Excel-Tools für 4D-Reports, Qualitätsregelkarten, Ishikawa-Diagramm und viele mehr Nutzen Sie spezielle Excel-Vorlagen für Ihre Aufgaben im Qualitätsmanagement (QM). Sie können damit Produkte und Dienstleistungen bewerten, Prozesse analysieren, Fehler finden sowie das Qualitätsmanagement einfacher planen und verbessern.

Liste unterschiedlicher Kreativitätstechniken ▪ mit Kriterien zur Auswahl und ▪ Anwendungsmöglichkeiten ▪ 13 Seiten

Methoden und Techniken der Kreativität für neue Produkte und Innovationen mit Karten-Technik, Osborn-Checkliste und vielen weiteren Kreativitätsmethoden ausführlich erklärt Kreativitätstechniken helfen, schwierige Probleme zu lösen und bessere Ideen zu entwickeln. Die Erläuterungen und Vorlagen zu einfachen und komplexen Kreativitätstechniken helfen Ihnen bei der Anwendung.

Kunden in unterschiedliche Kundensegmente einteilen Modelle zur Abgrenzung von Zielgruppen für Produkte und Werbung mit Vorlagen zum Persona-Konzept und für die Clusteranalyse Wie Sie Ihre Kunden und Zielgruppen treffend unterscheiden, Kundensegmente bestimmen und nach dem Persona-Konzept beschreiben. Mit einer Liste der Merkmale für gewerbliche und private Kunden und Erläuterungen zu bewährten Modellen der Kundensegmentierung.

Netto-Zahlungsströme erfassen ▪ Cashflow ermitteln ▪ Amortisation berechnen ▪ Kosten und Gewinn vergleichen ▪ Kapitalwert berechnen ▪ mit Diagrammen zur Visualisierung

6 Tabellen + Diagramme

Service-Level-Agreement erstellen ▪ Muster als Grundlage nutzen

7 Seiten

Ressourcenverbrauch im Projekt anschaulich darstellen ▪ mit Plan-Ist-Vergleich ▪ Werkzeug für Scrum-Projekte

1 Tabelle + Diagramm