Vorlage

Service-Level-Agreements erstellen

Beachten Sie bei der Erstellung von Service-Level-Agreements die folgenden Aspekte und Kriterien: Anforderungen und Erwartungen der Kunden, Inhalte eines SLAs, Formulierung eines SLAs, Qualität des SLA-Dokuments, Beschreibung der Leistungen und Pflichten im SLA, Verfügbarkeit von Services im SLA. Zu diesen Aspekten und Kriterien erläutert diese Vorlage, worauf zu achten ist. Nutzen Sie die Vorlage, um Ihre bestehenden Service-Level-Agreements zu überprüfen im Hinblick auf Vollständigkeit, Verständlichkeit, Eindeutigkeit etc. Erstellen Sie neue Service-Level-Agreements mit den genannten Kriterien.

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Details

Umfang	4 Seiten
Dateiformat	Microsoft Word Datei
Anforderungen:	Microsoft Word 2016
Artikel-Nummer	99.169.26

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DokumentenpaketService-Level-Agreement (SLA)

Service-Level-Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen ▪ mit Vorlagen und Checklisten ▪ und einem Muster für ein SLA ▪ und Inhalten für ein OLA

89 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 26 Vorlagen

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