Wertschöpfungskette und ihre Prozesselemente nach dem SCOR-Modell

Supply-Chain-Management einführen und nutzen Logistikkette analysieren überbetriebliche Abläufe optimieren mit Erklärung des SCOR-Modells Wie Sie Supply-Chain-Management in Ihrem Unternehmen einführen und nutzen. Mit Vorlagen zur Analyse der Logistikkette und zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden nach dem SCOR-Modell.

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage die Kosten für einzelne Prozesse in Ihrem Unternehmen. Auf der Grundlage der Gesamtkosten eines Hauptprozesses (Kostenstelle) und der Kostentreiber in den Teilprozessen berechnen Sie die einzelnen Prozesskostensätze. Sie unterscheiden dabei leistungsmengenneutrale und leistungsmengeninduzierte Kosten.

Mit Kundenbeschwerden richtig umgehen Prozess Beschwerdemanagement installieren mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden Excel-Tool für den Net Promotor Score Wie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant und betrieben wird. Mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden bei Kundenbeschwerden und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net Promotor Scores.

Engpässe in Prozessen identifizieren und Abläufe engpassorientiert planen mit Vorlagen für die Priorisierung und optimale Ablaufsteuerung Wie Sie Kundenaufträge, Projekte und andere Prozesse schnell und termintreu erledigen. Mit Vorlagen zur Identifikation von Engpässen, zur engpassorientierten Priorisierung und Zeitplanung und zur Überwachung der Termineinhaltung.

Kundenbetreuung verbessern Kundenbindung stärken mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Absatzplan und Produktionsplan aufeinander abstimmen ▪ Lagerbestand und Gesamtkosten im Blick behalten ▪ gemeinsames Sales and Operations Planning und ▪ zwei Szenarien vergleichen ▪ 4 Tabellen

Alle Kosten für ein Fahrzeug und das Fahrpersonal erfassen ▪ die gesamten Selbstkosten berechnen und ▪ wirtschaftlichen Angebotspreis für Transportleistungen ermitteln

4 Tabellen

Wie Sie sich auf das Feedback-Geben vorbereiten ▪ welche Regeln Sie beachten sollten ▪ damit Sie mit Ihrem Feedback eine Wirkung erzielen

4 Seiten

Maßnahmen zum Qualitätsmanagement dokumentieren und nachweisen ▪ A3-Report erstellen mit allen notwendigen Informationen

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