Auswertung zur Kundenzufriedenheit - einzelne Fragebögen erfassen

Mit dieser Excel-Vorlage erfasst und visualisiert Ihr Team seine Leistungen und Ergebnisse mit der OKR-Methode. Grundlage sind Objectives (Ziele) und Key Results (Kennzahlen). Die Key Results werden als Prozentwert der Zielerreichung eingegeben. Sie werden gewichtet und dann für ein einzelnes Objective zusammengefasst. Daraus berechnen Sie die Gesamtzielerreichung für das Team als Mittelwert.

Erstellen Sie mit dieser Vorlage automatisch das Zielkosten-Diagramm, das Value Control Chart, wie es im Rahmen des Target Costing hergeleitet wird. Das Diagramm zeigt die Position der einzelnen Produktkomponenten mit ihrer Bedeutung für den Kundennutzen und ihrem Anteil an den Drifting Costs. Sie erkennen damit, welche Komponenten zu teuer sind, weil ihr Kostenanteil den Nutzenanteil übersteigt. Dabei wird ein Toleranzbereich berücksichtigt. Diese Vorlage zeigt eine Diagramm-Variante mit ausgefüllten Flächen.

Daten zu einzelnen Prozessschritten erfassen und auswerten ▪ Bearbeitungszeiten, Lagerbestände, Qualitätskennzahlen ▪ in einer übersichtlichen Tabelle ▪ 1 Tabelle

Fragebogen für Lieferanten anpassen oder direkt verwenden ▪ wichtige Fakten zu Lieferanten auf einen Blick ▪ 10 Seiten

ausgefülltes Canvas als Muster verwenden ▪ oder leeres Canvas selbst ausfüllen ▪ mit Muster für Mindmap ▪ 3 Grafiken

Beliebig viele Stichproben und Messwerte erfassen ▪ Verlauf der Messungen im Diagramm erkennen ▪ Abweichungen von Soll- und Toleranzwerten visualisieren ▪ 2 Tabellen + Diagramm

Marketingaktivitäten im Zeitverlauf planen ▪ im übersichtlichen Gantt-Chart ▪ und Kostenvergleich ▪ für unterschiedliche Marketingprogramme und Aktionen

3 Tabellen + Diagramm

Personalbedarf ermitteln und Personalkapazität berechnen ▪ Soll-Arbeitszeit und Fehltage berücksichtigen ▪ für unterschiedliche Arbeitszeitmodelle

4 Tabellen

Konfliktursachen ergründen ▪ Teamkonflikte gezielt bearbeiten ▪ individuelle Lösungen finden

6 Seiten