Schwachstellen im Prozess mit der Brown-Paper-Methode erkennen

So funktioniert die Brown-Paper-Methode Prozesse detailliert und verständlich visualisieren mit Vorlagen für die Workshop-Planung Wie Sie mit der Brown-Paper-Methode auf einer großen Rolle Packpapier Ihren Prozess aufmalen – wie er wirklich ist. Mit Vorlagen für die Workshop-Planung, Fragen zur genauen Prozessbeschreibung und Vorlagen für die Schwachstellenanalyse.

Kundenzufriedenheit messen Maßnahmen für stärkere Kundenbindung mit Vorlagen für eine Kundenbefragung und Kano-Modell Wie Sie die Kundenzufriedenheit ermitteln und Maßnahmen für eine stärkere Kundenbindung daraus ableiten. Mit Vorlagen für die Kundenbefragung und den Kennzahlenvergleich mit Wettbewerbern.

Kunden zurückgewinnen mit Customer Recovery Management attraktive Maßnahmen planen Kennzahlen zum Erfolg bei der Kundenrückgewinnung Wie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.

Bis zu zehn Kennzahlen als Tacho-Diagramm ▪ schnelle Übersicht für den Plan-Ist-Vergleich ▪ Mit Linien-Diagramm für den Zeitverlauf einer ausgewählten Kennzahl

3 Tabellen und Diagramme

1 Tabelle

6 Seiten