Kaufgründe und Kaufkriterien analysieren und vergleichen

Customer Journey und Kaufprozesse aus Kundensicht analysieren mit Vorlage für die Customer-Journey-Map und Schwachstellenanalyse am Customer Touchpoint Wie Sie den Kaufprozess und die Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden verbessern und die Customer Journey optimieren. Mit Vorlagen und Checklisten für die Customer-Journey-Map und die Schwachstellenanalyse, die Pain Points am Touchpoint.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Vision, Mission und Leitbilder Mitarbeitende und Kunden einbinden mit den Methoden Top-Down und Bottom-Up Formulieren Sie für Ihr Unternehmen eine Vision so, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Sagen Sie Kunden mit Ihrer Mission, wofür Sie stehen. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Entwicklung von Vision, Mission und Leitbildern.

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

Alle Aufgaben im Vertrieb unterstützt mit vielen Excel-Tools mit Umsatzplanung, Sales Forecast und Kennzahlen für das Vertriebscontrolling Wie Sie Ihre Aufgaben im Vertrieb mit Excel-Tools einfacher erfüllen. Mit Vorlagen für die strategischen und operativen Vertriebsaufgaben, die Umsatzplanung und den Sales Forecast sowie für das Vertriebscontrolling.

Mit dem Produkt-Controlling Entscheidungen im Produktmanagement verbessern mit Kennzahlen zur wirtschaftlichen Bewertung und zur Rentabilität und Compliance von Produkten Wie Sie mit dem Produkt-Controlling strategische und operative Entscheidungen im Produktmanagement verbessern. Mit Vorlagen zur Deckungsbeitragsrechnung, zur qualitativen Produktbewertung und für die Auswertung von Kennzahlen zum Markterfolg mit einzelnen Produkten.

In der Power-Map stellen Sie dar, welche Person beim Key-Account-Kunden welchen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ausübt. Sie unterscheiden dabei Rollen der Personen, ihre Einstellung, die Kontaktintensität, den Einfluss auf die Kaufentscheidung und die Beziehungen der Personen untereinander (Matrix). Alle diese Faktoren können Sie für bis zu 20 Personen des Buying-Centers bewerten. So erhalten Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Überblick über das Buying-Center Ihres Key-Account-Kunden.

Projekte und Mitarbeiter im Gantt-Chart planen ▪ mit einfachem Excel-Tool ▪ übersichtliche Kalenderdarstellung ▪ tagesgenau ▪ mit Farbdarstellung für mehr Übersicht

4 Tabellen + Gantt-Chart

Alle wichtigen Inhalte eines Personalentwicklungskonzepts ▪ mit Beispielen für die Formulierung ▪ einfach übernehmen oder anpassen

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