Anleitung zur Nutzung des Tools für Mitarbeitergespräche

Projektstrukturplan als Übersicht ▪ alle Arbeitspakete im laufenden Projekt ▪ mit Signal zum Bearbeitungsstand und Status ▪ ▪ 1 Tabelle

Budgets aus den strategischen Zielen ableiten ▪ Schritt für Schritt zum fertigen Budgetplan ▪ mit Aufgaben und Methoden der Budgetplanung ▪ 11 Seiten

Kundenwert aus Erlösen und Kosten berechnen ▪ mit allen Kosten für die Kundenbetreuung ▪ für zehn Perioden der Lebenszeit des Kunden ▪ 1 Tabelle

Schritt für Schritt einen Businessplan erstellen mit Excel ▪ mit Plan-Bilanz und Plan-GuV ▪ Cashflow und Kapitalbedarf berechnen und ▪ Kennzahlen zum Geschäftsverlauf ▪ 12 Tabellen

Woran Sie und Ihre Kunden Servicequalität erkennen mit SERVQUAL und RATER-System Servicequalität messen Stellhebel für mehr Servicequalität Wie Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Serviceangebote bewerten und verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Mit Vorlagen für die Bewertung der Servicequalität nach dem RATER-System und für die Verbesserung der Serviceprozesse und der Mitarbeiterkompetenzen.

BWA-Daten verstehen, bewerten und analysieren Erläuterungen zu den einzelnen BWA-Positionen Excel-Tools für die Analyse von Verlauf und Abweichungen Wie Sie die BWA für Ihr Unternehmen verstehen, bewerten und analysieren. Mit zwei Excel-Tools für Eingabe und Import der BWA-Daten aus dem Buchhaltungssystem und für die Aufbereitung und Visualisierung der Daten.

Notwendigen Absatz und Preis ermitteln ▪ um den ersten Gewinn zu erzielen ▪ mit dynamischer Darstellung von Umsatz, Kosten und Gewinnschwelle

2 Tabellen + Diagramme

Anforderungsprofil für eine Stelle ermitteln ▪ mit Fragen zur Bedarfsklärung ▪ für die Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern

4 Seiten

Netto-Zahlungsströme erfassen ▪ Cashflow ermitteln ▪ Amortisation berechnen ▪ Kosten und Gewinn vergleichen ▪ Kapitalwert berechnen ▪ mit Diagrammen zur Visualisierung

6 Tabellen + Diagramme