Vorlage
Beschwerdegespräch führen
Leitfaden für das Führen eines Beschwerdegesprächs mit Kunden
Dieser Leitfaden dient Ihnen als Gedächtnisstütze und als „roter Faden“ vor, während und nach dem Beschwerdegespräch mit Kunden. So denken Sie an alle wichtigen Schritte und Details. Gehen Sie die verschiedenen Phasen des Gesprächs durch und halten Sie sich an die aufgeführten Maßnahmen, um fortwährend mehr Sicherheit in Beschwerdegesprächen zu erlangen und so Ihren Kundinnen und Kunden souverän und kundenfreundlich gegenüberzutreten.
Das Dokument ist einzeln nicht erhältlich.
Sie können
- das Dokument als Premium-Mitglied herunterladen oder
- ein Dokumentenpaket kaufen, in dem das Dokument enthalten ist (siehe unten).
Details
Umfang | 3 Seiten |
Dateiformat | Microsoft Word Datei |
Anforderungen: | Microsoft Word 2016 |
Artikel-Nummer | 99.097.20 |
Das Dokument ist in diesen Paketen enthalten