Excel-Vorlage
Eskalationsmatrix
- Eskalationsstufen und Hierarchieebenen in der Übersicht
- Ereignisse, die zur Eskalation führen, benennen
- alle betroffenen Stellen rechtzeitig informieren
Mit dieser Vorlage erstellen Sie eine Eskalationsmatrix. Damit wird für alle Mitarbeitenden sichtbar, welche Ereignisse unter welchen Bedingungen eskalieren. In der Matrix sind die Ereignisse in der linken Spalte benannt. Zu jedem Ereignis gibt es einen Auslöser (Triggerfunktion), der anzeigt, wann auf die nächste Hierarchiestufe eskaliert werden muss. In den Spalten der Matrix sind die Hierarchiestufen (Stellen) benannt. Außerdem wird angegeben, wie und nach wie vielen Tagen die jeweilige Stelle spätestens informiert sein muss.
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Details
| Umfang | 2 Tabellen |
| Dateiformat | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.272.07 |
