Key-User einsetzen

Key-User spielen eine wichtige Rolle, wenn es um die Einführung einer neuen Technologie, um die Neuordnung von Prozessen oder um Change-Management im Unternehmen geht. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass ihre Kolleginnen und Kollegen, die Betroffenen, Anwender und Nutzer das Neue verstehen und akzeptieren.

Deshalb sollte im Rahmen der Projektvorbereitung geprüft werden, ob Key-User eingesetzt werden und welche Aufgaben sie übernehmen sollen. In der Vorlage Aufgaben der Key-User festlegen und beschreiben finden Sie eine Liste aller Aufgaben, die Key-User übernehmen können.

Damit sich alle Key-User im Projektverlauf so einbringen können, wie es geplant ist, müssen auch die organisatorischen Rahmenbedingungen darauf ausgerichtet werden. Besonders wichtig ist: Die Vorgesetzten der Key-User müssen akzeptieren, dass diese für ihre Aufgaben Zeit brauchen und dass sie Anerkennung finden (auch in Form von Geld).

In der Vorlage Key-User-Konzept und organisatorische Rahmenbedingungen schaffen sind weitere Rahmenbedingungen erläutert. Eine weitere wichtige Voraussetzung sind Schulungen für die Key-User. Auch dafür finden Sie eine Vorlage in diesem Dokumentenpaket.

Schließlich erhalten Sie einen Einführungsplan als Checkliste mit allen Aufgaben, die mit dem Einsatz von Key-Usern in Projekten verbunden sind. Er ist das Ergebnis Ihres Key-User-Konzepts, das Sie mit diesem Dokumentenpaket erstellen.