Gesprächsführung

Bewerbungsgespräch führen

VorlageBewerbungsgespräch führen – Vorlage und Checkliste

Von Anfang bis Ende vorbereitet ▪ alle Aufgaben in einem Dokument ▪ Organisation und Inhalt abgedeckt

ChecklisteLügen im Bewerbungsgespräch aufdecken

Wertschätzend kommunizieren

DokumentenpaketWertschätzende Kommunikation

Wertschätzend mit anderen Menschen sprechen ▪ Persönlichkeit erkennen und beachten ▪ mit Tipps und Formulierungsbeispielen ▪ für den Berufsalltag

34 Seiten E-Book und 6 Vorlagen

Schwierige Gespräche führen

DokumentenpaketMitarbeitergespräche führen

Als Führungskraft Mitarbeitergespräche vorbereiten, führen und nachbereiten ▪ mit Tipps und Formulierungsbeispielen ▪ für Kritikgespräch, Beratung, Mitteilung einer Entscheidung, Überzeugung

51 Seiten E-Book, 2 Checklisten, 12 Vorlagen und 3 Formulare

DokumentenpaketKritische Personalgespräche

Kritische Personalgespräche und schwierige Mitarbeitergespräche führen ▪ mit Emotionen umgehen ▪ mit vielen Beispielen und Formulierungen

29 Seiten E-Book, 2 Checklisten, 3 Vorlagen und 1 Formular

VorlageFormulierungsbeispiele für kritische Personalgespräche

FormularFormular für ein Mitarbeitergespräch und die Dokumentation

Gute Fragen stellen

VorlageFragetrichter: Fragenkatalog mit Beispielen

Informationen gezielt erfragen ▪ Formulierungsbeispiele nutzen ▪ offene, allgemeine und fokussierte Fragen

DokumentenpaketFragetechniken und Fragearten

Gespräche mit richtigen Fragen vorbereiten und steuern ▪ viele Beispiele für Fragen und Fragearten ▪ mit Formulierungen ▪ für unterschiedliche Gesprächsanlässe

46 Seiten E-Book und 8 Vorlagen

VorlageBeispiele für systemische Fragen und ihre Formulierung

Wie Sie mit systemischen Fragen besser fragen ▪ mehr über Meinungen, Einstellungen, Hintergründe erfahren ▪ viele Formulierungsbeispiele

VorlageDurch Fragen die wichtigen Informationen erhalten

Im Gespräch zuhören

DokumentenpaketZuhören im Gespräch

Kommunikationskompetenz verbessern ▪ mit Vorlagen und Checklisten für die Selbstreflexion und ▪ Beispiele für Kommunikations- und Zuhör-Training

15 Seiten E-Book, 1 Checkliste, 4 Vorlagen und 1 Formular

VorlageFörderer beim Zuhören kennen und nutzen

Schlechte Nachricht überbringen

DokumentenpaketSchlechte Nachrichten überbringen

Kollegen, Mitarbeitende und Vorgesetzte bei schlechten Nachrichten informieren ▪ fair und professionell ▪ emotionale Betroffenheit beachten ▪ mit Beispielen zur Formulierung

18 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 3 Vorlagen

VorlageGesprächsführung bei schlechten Nachrichten

ChecklisteVorbereitung auf starke Emotionen und Reaktionen im Mitarbeitergespräch

Systemische Fragen stellen

DokumentenpaketSystemisches Fragen

Beispiele für systemische Fragen ▪ So funktioniert diese Fragetechnik ▪ Meinungen einholen, Emotionen hinterfragen, über den Tellerrand schauen

24 Seiten E-Book und 3 Vorlagen

Professionell telefonieren

DokumentenpaketTelefonieren – professionell und kundenorientiert

Telefonanrufe im Unternehmen annehmen ▪ Fragen stellen und Anliegen lösen ▪ Telefonvertretung organisieren ▪ mit Vorlagen für Telefonnotiz und ▪ Muster-Formulierungen

40 Seiten E-Book, 5 Vorlagen und 3 Formulare

VorlageFormulierungen für Telefongespräche

Smalltalk lernen

DokumentenpaketSmalltalk lernen

Mit Smalltalk beginnen und das zwanglose Gespräch am Laufen halten ▪ mit vielen Formulierungsbeispielen für typische Situationen ▪ zum Einstieg und für die Themenwahl

34 Seiten E-Book und 2 Vorlagen

VorlageEinstieg in den Smalltalk

Wie Sie ein zwangloses Gespräch beginnen ▪ mit Formulierungen und Beispielen für den Einstieg in den Smalltalk