Gesprächsführung

Sie haben noch nie ein Gespräch mit Bewerber geführt oder möchten Ihre Vorstellungsgespräche professionalisieren? Dieser Beitrag gibt Ihnen eine Hilfestellung in Form von Praxistipps, Beispielfragen…

Manche Notlügen im Bewerbungsgespräch sind vernachlässigbar, doch falsche Angaben zur Qualifikation und Hochstapler sollten frühzeitig entlarvt werden. Wie lassen sich gravierende Falschangaben und…

Mögliche Fragen, zahlreiche Beispiele und viele Tipps zur Vorbereitung auf ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch – ob als erfahrene oder als neue Führungskraft.

Bewerbungsgespräche finden mitunter virtuell statt. Wie wirken Arbeitgeber dabei professionell und schätzen Bewerber trotz der räumlichen Distanz richtig ein?

Die meisten Missverständnisse bei der beruflichen Zusammenarbeit lassen sich vermeiden, wenn einige einfache, aber wirkungsvolle Kommunikationsregeln eingehalten werden. Welche sind das?

Begrüßen Sie Ihr Gegenüber stets angemessen? Ob beruflich oder privat – an diese Regeln sollten Sie sich halten.

Interpretieren Sie nonverbale Signale richtig? Wie Sie die Wirkung von Körpersprache besser verstehen und für sich nutzen.

Sowohl Vorgesetzte als auch Mitarbeitende sollten wissen, wie sie die passende Anrede für Kolleginnen und Kollegen finden und worauf sie achten sollten.

Was besagt der „Knigge für das Internet“? Diese Regeln sollten Sie befolgen, um im Kontakt mit anderen nicht negativ aufzufallen.

Warum ohne Kommunikation kein Unternehmen funktioniert und wie Kommunikation deshalb organisiert sein muss. Mit Beispielen für Kommunikationsmodelle.

Was einen wertschätzenden Gesprächspartner ausmacht und wie Sie respektvoll auf Fragen Ihres Gegenübers reagieren.

Mit der wertschätzenden Kommunikation beachten die Gesprächspartner ihre unterschiedlichen Persönlichkeiten. Sie versuchen, die Bedürfnisse des anderen zu erkennen und richten sich mit ihren Aussagen…

Die wertschätzende Kommunikation knüpft insbesondere an die Methoden der Gewaltfreien Kommunikation und des Feedbacks an. Deren Regeln lassen sich auf die wertschätzende Kommunikation übertragen.

Das Verhalten resultiert aus der Persönlichkeit, aus dem Umwelteinfluss und der jeweiligen Situation. Daraus leitet sich ab, wie Menschen kommunizieren. Wer wertschätzend kommunizieren will, muss…

Bei der wertschätzenden Kommunikation sollten die Gesprächspartner erkennen, welcher Typ der oder die andere jeweils ist. Dann muss die Art und Weise des Sprechens auf den eigenen Persönlichkeits-Typ…

Wertschätzende Kommunikation basiert auf den Regeln zur Kommunikation und auf den Persönlichkeits-Typen der beteiligten Gesprächspartner. Sie müssen sich als Sender und Empfänger einer Aussage…

Wer Anerkennung ausdrücken möchte, benötigt Fingerspitzengefühl, damit ein Kompliment nicht als übergriffig oder unpassend aufgefasst wird. Worauf sollten Sie achten?

Manchmal müssen Führungskräfte Themen ansprechen, bei denen Betroffene emotional stark reagieren. Welche Anlässe fordern ein solches Mitarbeitergespräch? Und was ist aus rechtlicher Sicht zu beachten?

Schwierige und kritische Personalgespräche müssen sorgfältig vorbereitet werden. Das betrifft Inhalte, Themen, Rahmenbedingungen und Ablauf. Diese Fragen sollten Sie vorab klären.

Nutzen Sie diese Formulierungsbeispiele, die Ihnen bei bevorstehenden schwierigen Personalgesprächen helfen. Denn es kommt auf die genaue Formulierung, Wortwahl und Tonfall an.

Sie möchten bei schwierigen Gesprächen im beruflichen Kontext souverän auftreten? Diese Praxistipps mit Beispielen helfen dabei.

Ihr Gegenüber verwendet Killerphrasen? Mit diesen Antworten und Reaktionen haben Sie das letzte Wort.

Wie tragen Sie als Führungskraft im Gespräch zur Konfliktlösung bei? Tipps, Regeln und Beispiele für eine angemessene Kommunikation bei Konflikten.

Spricht eine Führungskraft ein sensibles oder schwieriges Thema an, sollte sie mögliche Reaktionen des Mitarbeiters bedenken. Berücksichtigen Sie im Gesprächsverlauf diese Aspekte.

Sie glauben, bei einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter Anzeichen für eine psychische Störung zu erkennen? Wie Sie auf konstruktive Weise das Gespräch mit Betroffenen suchen.

Fragetechniken helfen im Beruf, um die Kommunikation im Team positiv zu beeinflussen. Voraussetzung ist, dass man die richtigen Fragen stellt, um Gespräche zu führen und die gewünschten Informationen…

Nutzen Sie die Beispiele, Tipps und Merkmale zur Unterscheidung verschiedener Fragearten. So erreichen Sie im Gespräch besser den Zweck, den Sie verfolgen.

Was versteht man unter hypothetischen, dissoziierenden und Skalierungsfragen? Der Artikel erläutert diese und einige weitere Frageraten anhand von Beispielen.

Was müssen sich Sprechende überlegen, bevor sie ihre Fragen formulieren? Wie erkennt man Zweck und Ziel einer Frage? Beispiele für Fragen, um bestimmte Ziele zu erreichen.

Wie bereiten Sie sich optimal auf ein Gespräch vor? Wie Sie Fragetechniken für sich nutzen und Fehler bei der Gesprächsführung und beim Fragenstellen vermeiden.

Wie systemische Fragen Führungskräften dabei helfen, bessere Gespräch mit ihren Mitarbeitenden zu führen und sie dabei zu coachen.

Wie Sie mit systemischen Fragen den Denkprozess anregen und in einem Gespräch viele weitere Informationen oder versteckte Emotionen und Meinungen herausfinden. Mit Beispielen für systemische Fragen.

Mit gezielten und richtigen Fragen bekommen Sie die Informationen, die Sie für Ihre Arbeit brauchen. Ob im persönlichen Gespräch oder per E-Mail – mit klar formulierten W-Fragen sparen Sie Zeit und…

Was unterscheidet Sachfragen von Meinungsfragen? Wie können Fragende zu einer hilfreichen Antwort beitragen? Beispiele zeigen, worauf es beim Formulieren von Fragen ankommt.

Wer aktiv zuhört, sammelt zuerst Meinungen und Motive des Gesprächspartners. Das führt zu einer überzeugenden Argumentation. Und das Gesprächsklima verbessert sich auch.

Zuhören ist eine Kommunikationstechnik, die sich trainieren lässt. Nutzen Sie diese Regeln, Techniken und Tipps, um das Zuhören in unterschiedlichen Gesprächssituationen zu verbessern.

Kommunikation, das Gespräch mit anderen Menschen gelingt nur, wenn Sprechen und Zuhören gleichwertig sind. Doch gerade Führungskräften fällt es schwer. Worauf sollten sie achten?

Schlechte Nachrichten lösen emotionale Betroffenheit aus. Worauf sollten Sie achten, wenn Sie Kollegen oder Mitarbeitenden etwas mitteilen müssen, das für diese negative Folgen hat?

Wie Sie schlechte Nachrichten an Mitarbeitende überbringen und sich auf dieses Gespräch vorbereiten. Mit Beispielen und Formulierungen für unterschiedliche Anlässe.

Wie Sie Vorgesetzten mitteilen, wenn Ziele nicht erreicht oder Fehler gemacht wurden. Hinterlassen Sie mit einer guten Gesprächsvorbereitung und Gesprächsführung einen positiven persönlichen Eindruck.

Schriftliche Entschuldigung beim Kunden fällig? Unsere Beispiele dienen als Orientierung für einen angemessen formulierten Geschäftsbrief.

Systemische Fragen helfen, schwierige oder unklare Aufgaben und Probleme aus unterschiedlichen Perspektiven zu beleuchten. Dadurch lassen sich Fallstricke erkennen und andere Sichtweisen oder gute…

Durch systemisches Fragen können Sie in Gesprächen wichtige Informationen, Meinungen, Sichtweisen, Motive und Hintergründe erfahren. Um die richtigen Fragen zu stellen und sie für das Gegenüber…

Systemische Fragen sind so formuliert, dass sie den Befragten zum Nachdenken und zu anderen Sichtweisen provozieren. Dabei gibt es keine fix vorgegebenen Formulierungen. Nutzen Sie die Beispiele für…

Die Antworten auf systemische Fragen geben Meinungen, Stimmungen, Einschätzungen oder persönliche Bewertungen wider. Diese Fragen und die Antworten darauf helfen bei der Problemlösung und…

Warum das professionelle Telefonieren für jedes Unternehmen wichtig ist und worauf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb achten sollten.

So sorgen Sie für einen positiven ersten Eindruck am Telefon: mit der richtigen Begrüßung, freundlicher Stimme und angemessener Redegeschwindigkeit.

Wie Sie einen guten ersten Eindruck bei geschäftlichen Telefongesprächen hinterlassen. Tipps für die Begrüßung, das Gespräch und den Abschluss des Telefonats.

Praktische Tipps für einen professionellen telefonischen Dialog. Und wie Sie auch aus der Ferne Ihre Hilfsbereitschaft unter Beweis stellen.

Wie stellt man Fragen am Telefon so, dass man die gewünschten Informationen erhält? Was Sie wissen sollten, bevor Sie das Telefongespräch abschließen.

Wie reagieren Sie auf Beschwerden, Verkaufsanrufe oder auf die Bitte eines Kollegen? Tipps für den Umgang mit kniffligen Situationen, die Sie am Telefon mit etwas Übung meistern können.

Was Sie nach dem Telefonat tun müssen: Frage klären, Information weitergeben, Aufgabe planen.

Wie Sie sich auf berufliche Telefonate am besten vorbereiten und genau das erreichen, weshalb Sie Ihren Gesprächspartner anrufen.

Praktische Tipps, um den Telefondienst und das Telefonieren im Unternehmen zielführend, effizient und einheitlich zu gestalten. Damit kein Kundenanruf ins Leere läuft.

So formulieren Sie Ansagen für Ihre Mailbox, die perfekt zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passen.

Der Gedanke „Was denken die anderen?“ steckt in sehr vielen Menschen so fest, dass sie sich nicht trauen, andere anzusprechen. So gelingt es doch.

Beim Smalltalk kommt es auf die Situation an. Beherzigen Sie diese Tipps und pflegen Sie zwanglos und gekonnt das Gespräch zwischendurch. Dann leiten Sie leicht zu den wichtigen Themen über.

Wetter ist das klassische Smalltalk-Thema und immer angebracht. Außerdem gibt es eine Vielzahl weiterer Aspekte, über die sich plaudern lässt. Lassen Sie sich von den Beispielen anregen.

Zeigen Sie Interesse für andere und seien Sie aufmerksam. Darum geht es beim Smalltalk – und so lässt sich leicht ein Einstieg in ein Gespräch finden.

Wem der Smalltalk schwerfällt, der fühlt sich in vielen Situationen unwohl. Mit ein paar Tipps und Tricks kann jeder mit dem zwanglosen Gespräch starten. Es braucht ein wenig Mut und Übung.

Tipps für den Smalltalk im Aufzug, vor dem Bewerbungsgespräch oder rund um Meetings und Veranstaltungen. Beispiele, was Sie freundlich und zugewandt sagen können.

Wie Sie mit W-Fragen ein Gespräch am Laufen halten, Schweiger zum Reden bringen und Pausen überbrücken. Mit Beispielen für Ihre Fragen und Aussagen.