Customer-Relationship-Management (CRM) – Management-HandbuchKunden verwalten und pflegen mit Customer-Relationship-Management (CRM)
Unternehmen sollten sich intensiv um ihre Kunden kümmern, um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert zu steigern. Grundlage dafür sind Daten und Informationen zum Kunden, die in einem…