Übungen zum Lebenszyklus eines SLAs

Zum Wiederholen der wichtigsten Aspekte zum Lebenszyklus von SLAs können Sie die Übungen in dieser Vorlage bearbeiten. Die Lösungen finden Sie ebenfalls in dieser Vorlage. Darin geht es um die Berichtsformen in der Nutzungsphase über Service-Levels, das Vorgehen bei erstmaliger Erstellung eines SLAs, um die Aufgaben bei einem Audit zum Service-Level-Agreement sowie um die Phasen des Lebenszyklus eines SLAs.