Inhalte und Gliederung eines Service-Level-Agreements (SLA)

Name: Inhalte und Gliederung eines Service-Level-Agreements (SLA)
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Availability: OnlineOnly

In dieser Vorlage finden Sie ein Beispiel, welche Inhalte ein Service-Level-Agreement (SLA) umfassen kann und wie es aufgebaut und gegliedert ist. Darin sind die wichtigen Inhalte benannt sowie einige Beispielformulierungen enthalten. Nutzen Sie die Vorlage, um Ihre eigenes und individuelles SLA zu entwickeln und zu formulieren.

Beschreibung

Beachten Sie: Grundsätzlich gilt, dass ein SLA für jedes Unternehmen, jedes Leistungsangebot und jeden Kunden individuell formuliert werden sollte. Außerdem sollten einige Formulierungen rechtlich geprüft werden.