TeamarbeitKonflikte im Team vermeiden und lösen

Bedeutung von Teamkonflikten

Die Teamleitung kann ihre anspruchsvolle Rolle und Aufgaben nur erfüllen, wenn das Team sie dabei unterstützt. Ansonsten zerreibt sich die Teamleitung zwischen den Teammitgliedern und ihrem Vorgesetzten. Das kann nachhaltig negative Wirkungen nicht nur für die betroffene Person (Stress, Krankheit) haben, sondern auch für das Prinzip Teamarbeit und das gesamte Unternehmen.

Denn alle im Team erkennen schnell, wenn etwas nicht funktioniert. Gerade weil alle im Team und zusammenarbeiten, lassen sich Fehler und Mängel nicht eindeutig zuordnen. Die Folge: Es kommt zu Schuldzuweisungen und es entsteht Konfliktpotenzial. Alle schauen auf ihre Teamleiterin oder ihren Teamleiter und sagen: Kümmere dich!

Daher gehört die Konfliktlösung im Team zu den wichtigsten Aufgaben der Teamleitung. Und das Team muss sie dabei auch unterstützen wollen.

Wie Teamkultur und positiver Teamgeist Konfliktpotenzial verringern

Es ist wichtig, dass sich in den Teams ein eigenes Werteverständnis und eine Teamkultur entwickeln, die wesentliche Grundlage für die Zusammenarbeit sind. Dazu gehört insbesondere, dass sich ein positiver Teamgeist entwickelt.

Er zeigt sich mit den Antworten auf folgende Fragen:

• Was denken die einzelnen Teammitglieder über Teamarbeit?
• Wie sehen sie ihre eigene Rolle?
• Welche Erwartungen haben sie an die anderen und an die Teamleitung?
• Was denken die einzelnen Teammitglieder über die anderen im Team?

Die Teamkultur wird insbesondere im persönlichen Umgang miteinander, in Gesprächen und bei den gemeinsamen Besprechungen gepflegt. Hier sollten die Teamleitung, aber auch die einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter darauf achten, dass die Werte der Teamkultur von allen beachtet und auch gelebt werden.

Hilfreich ist, wenn sich folgendes Selbstverständnis im Team zeigt:

• Teamarbeit bedeutet Geben und Nehmen.
• Ich bin bereit, mit den anderen gut auszukommen.
• Ich will mich selbst dafür engagieren.
• Wir respektieren einander.
• Wir gehen höflich miteinander um.
• Jeder weiß, was der andere macht.
• Jeder ist sich bewusst, dass er für den Erfolg des Teams einen wichtigen Beitrag leistet.
• Wir wollen gemeinsam die vorgegebenen Ziele erreichen.
• Wir unterstützen uns gegenseitig.
• Wir tauschen alle notwendigen Informationen aus.
• Wir sprechen Konflikte offen an und suchen sachlich nach Lösungen.
• In schwierigen Situationen raufen wir uns zusammen.
• Wir sorgen für eine gute Stimmung und wollen auch Spaß bei der Teamarbeit haben.