Beate Wiese

Beate Wiese leitet BEWIELU, ein Anbieter von Seminaren, Beratung und Projektunterstützung mit den Schwerpunkten Projekt- und Prozessmanagement sowie Informationstechnologie. Sie ist zuständig für die Konzeption von Unternehmenslösungen.

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Beiträge von Beate Wiese

Projektmanagement-Handbuch erstellenMethoden und Hilfsmittel für das Projektmanagement beschreiben

Erläutern Sie im Projektmanagement-Handbuch, welche Methoden, Hilfsmittel, Formulare und Vorlagen eingesetzt werden sollen. Außerdem erklären Sie die Bedeutung der wichtigen Begriffe und…

Projektmanagement-Handbuch erstellenIm Projektmanagement-Handbuch Prozesse beschreiben

So werden die Projektphasen und Projektprozesse im Projektmanagement-Handbuch beschrieben. Mit ausführlichen Erläuterungen und Vorlagen und Formularen für die einzelnen Aufgaben.

Projektmanagement-Handbuch erstellenProjektmanagement-Handbuch entwickeln – erste Schritte

Unter dem Aspekt Projektrahmen beschreiben Sie, welchen Zweck das Projektmanagement-Handbuch erfüllt, wie Projekte in Ihrem Unternehmen organisiert werden und welche Rollen, Aufgaben und…

Service-Level-Agreement (SLA)Service-Level-Management (SLM) einführen

Kunden erwarten von IT-Dienstleistern eine hohe Serviceorientierung. Das macht ein Service-Level-Management (SLM) notwendig. Erfahren Sie, welche Aufgaben damit verbunden sind.

Service-Level-Agreement (SLA)Lebenszyklus von Service-Level-Agreements (SLA)

Die Anwendung von Service-Level-Agreements (SLAs) wird in mehrere Phasen unterteilt: Definition, Implementierung, Nutzung und Kontrolle. Das sind jeweils die Aufgaben für Servicegeber und…

Service-Level-Agreement (SLA)Ein Service-Level-Agreement (SLA) in acht Schritten erstellen

Die wichtigen Schritte, um ein Service-Level-Agreement zu erstellen, mit Kunden zu verhandeln und zum Abschluss und zur Unterschrift zu führen.

Service-Level-Agreement (SLA)Inhalte und Gliederung eines Service-Level-Agreements (SLA)

Aufbau, Struktur und Gliederung eines Service-Level-Agreements sollten möglichst standardisiert sein. In diesem Beitrag finden Sie Vorlagen für eine Standard-Gliederung Ihrer SLA.

Service-Level-Agreement (SLA)Grundlagen von Service-Level-Agreements (SLA)

Service-Level-Agreements (SLAs) beschreiben eine Leistung, ihre Merkmale, ihre Qualität sowie einen Zeitrahmen. Beispiele zeigen, worauf es dabei ankommt.

Service-Level-Agreement (SLA)Wofür Service-Level-Agreements (SLA) genutzt werden – ein Beispiel

Anhand eines Beispiel-Unternehmens sehen Sie, wie aktuell und nötig Service-Level-Agreements sind und wofür sie genutzt werden.

Service-Level-Agreement (SLA)Bedeutung von Service-Level-Agreements (SLA)

Worum geht es beim Service-Level-Agreement und welche Bedeutung haben diese Vereinbarungen und Verträge für die beteiligten Akteure und Vertragspartner?

SLAMuster für ein Service Level Agreement

Was ein SLA beinhalten kann und wie es aufgebaut ist. Mit Beispiel, das Ihnen bei der Erstellung eines eigenen Service Level Agreements hilft.

ProjektmanagementWie Sie ein Projektmanagement-Handbuch erstellen

Was ein Projektmanagement-Handbuch leistet und wie Sie es sinnvoll einsetzen, indem Sie es auf Ihr Unternehmen abstimmen.

ProjektprozesseTeilprozess Projektabschluss

Im Projektprozess „Abschluss“ wird das Projektprodukt ausgeliefert. Der Auftraggeber prüft das Produkt. Ist es in Ordnung, erfolgt die Abnahme, die dokumentiert wird. Außerdem gibt es in dieser…

ProjektprozesseTeilprozess Projektdurchführung und Überwachung

Im Projektprozess „Durchführung und Überwachung“ wird die operative Planung umgesetzt. Dieser Projektprozess beinhaltet das Überwachen der Qualitätssicherung und der Arbeitspakete sowie die…

ProjektprozesseTeilprozess Projektplanung

Der Projektprozess „Projektplanung“ legt den Rahmen für die Umsetzung der jeweiligen Prozesse fest. Die Planung beinhaltet Berichtswesen, Projektcontrolling und Risikomanagement. Ein Projektplan mit…

ProjektprozesseTeilprozess Analyse und Definition des Projekts

Der Projektprozess „Analyse und Definition“ legt den Rahmen für die Projektprüfung fest. Die Projektziele werden abgestimmt und die Realisierbarkeit des Projekts geprüft. Dazu gehören Analysen zu…

ProjektprozesseMit Projektprozessen den Ablauf von Projekten standardisieren

Mit der Fokussierung auf Projektprozesse innerhalb des Projektmanagements können Sie eine einheitliche Struktur und Systematik in die Initiierung, Planung, Steuerung und Abwicklung von Projekten…