Arbeits- und OrganisationspsychologieOrganisationspsychologie und Arbeitsgestaltung

Die Zusammenarbeit von Menschen besser verstehen

Im Unternehmen arbeiten Menschen miteinander – manchmal auch gegeneinander. Im Idealfall arbeiten sie für ein gemeinsames Ziel oder einen Zweck, die von der Organisation oder ihren Führungskräften vorgeben sind. Tätigkeiten und Aufgaben sind aufeinander abgestimmt. Sie ergeben sich aus den Zielen und Zwecken und der meist arbeitsteiligen Struktur einer Organisation.

Ob und wie die Tätigkeiten und Aufgaben erfüllt werden, hängt stark davon ab, wie die Menschen in der Organisation oder im Unternehmen sich selbst und ihre Rolle erleben, wie sie sich verhalten und wie sie handeln. Denken Sie zum Beispiel an folgende Situationen:

• Sie haben eine freie Stelle zu besetzen und grübeln, wer ein geeigneter Kandidat ist.
• Vorgesetzte sollen die Leistungen ihrer Mitarbeitenden beurteilen.
• Zwei Teammitglieder streiten sich um die frei gewordene Position der Teamleitung; die Kollegen sind genervt und die Stimmung ist mies.
• Sie erkennen, dass die neue Mitarbeiterin besonders motiviert zur Sache geht; andere in ihrer Abteilung arbeiten still und zufrieden vor sich hin.
• In einigen Abteilungen Ihres Unternehmens ist der Krankenstand erheblich höher als in anderen.

Was Sie, was Ihre Vorgesetzten, Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kolleginnen und Kollegen in solchen Situationen denken und was sie tun, hängt von einer Vielzahl von Einflussfaktoren ab. Alle prägen aber die Art der Zusammenarbeit, der Entscheidungsfindung und der Einstellungen dazu.

Unternehmen können als Organisation nur dann funktionieren, wenn all das (halbwegs) zusammenpasst. Nur dann sind die Mitarbeitenden auch (halbwegs) zufrieden mit ihrer Arbeit. Die Arbeits- und Organisationspsychologie deckt die dafür wichtigen Einflussfaktoren auf und zeigt, welche Effekte sie haben können.

Psychologie im Unternehmenskontext

Um zu verstehen, wie und warum Menschen in der Organisation oder im Unternehmen so sind, wie sie sind, spielen Theorien, Modelle, Methoden und Erkenntnisse aus dem Gebiet der Psychologie eine Rolle. Gerade für Führungskräfte, aber auch für alle anderen Beschäftigten sind Grundkenntnisse und Methoden der Psychologie hilfreich.

Sie können dann mit anderen Menschen in ihrer Organisation besser interagieren und bessere Rahmenbedingungen schaffen – letztlich, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen und das „Funktionieren der Organisation“ sicherzustellen.

Themen der Organisationspsychologie

Die Organisationspsychologie befasst sich mit Aspekten, die das Erleben, Verhalten und Handeln des Menschen in Organisationen betreffen. Sie betrachtet aber nicht nur den einzelnen Menschen oder das Individuum. Sie befasst sich mit der Struktur einer Organisation und dem Zusammenspiel der einzelnen Elemente. Dazu zählen:

• die Aufgabe(n), die in der Organisation anfallen und erledigt werden müssen; sie leiten sich aus dem Zweck, den Zielen und Strategien der Organisation ab;
• das einzelne Individuum, das diese Aufgabe(n) erfüllen soll; das sind im Unternehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die für diese Aufgaben und für die dabei eingesetzten Mittel (Technik) eine individuelle Einstellung, Haltung, Begabungen, Kompetenzen, Motivationen oder Emotionen mitbringen;
• die Interaktion des Individuums mit anderen (mit Kollegen, in einem Team oder einer Gruppe), die Abstimmungen, die Kommunikation, die Art der Zusammenarbeit, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Respekt, Sympathien oder Antipathien und das jeweilige Verhalten den anderen gegenüber;
• das Verhältnis des Individuums zur Organisation insgesamt, das Engagement der Mitarbeitenden, das Verständnis für Ziele und Strategien, der Beitrag zum Betriebsklima und die Zuwendung zu Kunden des Unternehmens.

Aus den Zielen und Zwecken eines Unternehmens als Organisation ergeben sich die Aufgaben und Teilaufgaben, die erfüllt werden müssen. Daraus leiten sich die notwendigen Kompetenzen und Qualifikationen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab, die diese Aufgaben erfüllen sollen. Die Beschäftigten müssen entsprechend ausgewählt oder dafür trainiert werden.

Um die Aufgaben zu erfüllen und ihre Arbeit mit anderen Personen abzustimmen, interagieren sie mit Kolleginnen und Kollegen. Sie bauen zu diesen ein entsprechendes Verhältnis auf. Die Organisation oder das Unternehmen mit ihrer Struktur, ihrer Kultur und ihren Regeln schafft dafür die Rahmenbedingungen. Hieraus ergeben sich beispielsweise Zufriedenheit, Motivation oder Veränderungsbereitschaft. Dabei haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre eigenen Wünsche, Motive und Handlungsintentionen.

Keiner dieser Bereiche lässt sich isoliert betrachten. Im Unternehmen spielen sie immer zusammen. Das zeigt sich an den vielfältigen Fragestellungen, die aus organisationspsychologischer Sicht betrachtet werden können.