Interkulturelle Teams führenRisiken bei interkulturellen Teams – und was Führungskräfte beachten müssen
Probleme und Nachteile bei interkulturellen Teams
Der Vordenker und Experte auf dem Gebiet der interkulturellen Managementforschung, Geert Hofstede, betont eher Konflikte statt Synergien, die in interkulturellen Teams entstehen. Kulturunterschiede seien ein Ärgernis, ja manchmal eine Katastrophe. Das zeigen auch einige Studienergebnisse.
Werden interkulturelle Gruppen mit homogenen Gruppen verglichen, zeigen Studien folgende Probleme bei der interkulturellen Zusammenarbeit:
- weniger Leistung, vor allem zu Beginn der Arbeit
- ein höheres Stressniveau bei den Teammitgliedern und Führungskräften
- eine geringere Arbeitszufriedenheit
- weniger Gruppenzusammenhalt
- eine höhere Fluktuation
In interkulturellen Teams ist jedes Mitglied durch seine kulturelle Herkunft geprägt, vertritt also je andere Werte, Normen und Arbeitsweisen. Instrumente für einen Erfolg versprechenden Umgang mit interkulturellen Teams werden dabei meist aus dem Wissen über gute Teamarbeit adaptiert, womit der kulturelle Aspekt in den Hintergrund rückt.
Sensibilität wichtig für Führung interkultureller Teams
Um Vielfalt zu managen, benötigen Führungskräfte interkultureller Teams ein Gespür für kulturelle Unterschiede. Sie müssen sensibel auf Diversität reagieren. Das Knigge-Wissen über „das Verhalten gegenüber Asiaten“ genügt dabei nicht.
Nötig ist ein kultureller Relativismus, also die Einsicht, dass die eigene Kultur nicht als Maßstab gelten darf und keine Kultur als besser oder schlechter beurteilt werden darf. Führungskräfte müssen ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber vorurteilsfrei begegnen und ihre Eigenarten und daraus begründete Verhaltensweisen respektieren und bis zu einem gewissen Grad tolerieren.
Lösung: Rahmenbedingungen des interkulturellen Managements
Wie eine Führungskraft ihrem kulturell gemischten Team gegenübertritt, hängt immer auch von den Faktoren der jeweiligen Führungssituation ab:
- Von der Zusammensetzung des Teams: Wer arbeitet mit wem aus welcher Nation und Kultur zusammen?
- Von der Unternehmenskultur: Welche (geografische) Kultur ist in der Unternehmenskultur am stärksten präsent?
- Von den einzelnen Teammitgliedern: Wie stark ist die interkulturelle und soziale Kompetenz des einzelnen Mitglieds ausgeprägt?
- Vom wirtschaftlichen Kontext: Befindet sich das Unternehmen in einer Krisensituation? Wie sehr ist das Unternehmen global aktiv?
Die international erfahrene Managerin Barbara Wietasch nennt in ihrem Buch „Global Management – ein Tanz mit den Eisbergen“ folgende Aspekte, die bei der Führung interkultureller Teams wie auch bei der multikulturellen Zusammenarbeit wichtig sind:
- ein Bewusstsein der eigenen kulturellen Prägung
- Offenheit für die andere Seite
- ein vorsichtiges Herantasten an die Situation
- ein auf die Situation abgestimmtes Vorgehen
Interkulturelle Sensibilität entwickeln
Reflektieren Sie folgende Aspekte, um eine interkulturelle Sensibilität zu entwickeln:
- Welches Bild haben Sie von Land und Kultur Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
- Haben Sie Vorurteile gegenüber bestimmten Nationalitäten, Kulturen und Religionen?
- Inwieweit bestätigt das Verhalten Ihrer Mitarbeitenden Ihre Meinungen zu den Kulturen?
- Wie würden Sie Ihre eigene kulturelle Identität beschreiben?
Notieren Sie Ihre Überlegungen in der folgende Vorlage.
